IPC今日发布UNEX 2024 CEN测量结果：2024年欧洲跨境邮件平均送达时间为3.9天。其中，55.5%的邮件在三个工作日内送达（速度指标），84.2%在五个工作日内送达（可靠性指标）。
市场转型与运营挑战并存
IPC首席执行官霍尔格·温克鲍尔指出，当前结果反映了邮政行业面临的市场现实。在信函业务量持续下滑的背景下，欧洲邮政运营商既要维持成本效益与跨境物流可靠性，又受限于大部分航线航空运输能力的缺失。为适应消费需求变化，运营商正加速向电商邮政产品转型。
邮件总量下降促使企业将重心转向可追踪及挂号类产品。同时，多国监管机构放宽国内服务标准，叠加特定岗位招聘难、网络攻击、罢工事件及自然灾害等多重因素，严重干扰了各国国内运营及端到端跨境流量，使得实现欧盟《邮政指令》监管目标更具挑战性。
UNEX CEN测量机制与数据概况
UNEX CEN采用端到端测量模式，覆盖从寄件国交寄至收件国最终投递的全流程，包括揽收、分拣、国际运输及末端投递等环节。该测量由英国独立研究机构Kantar执行，其特性决定了单一环节的运营挑战会波及整个邮政合作网络。
2024年数据基于13万封测试信件，由分布在31个国家（含27个欧盟成员国及冰岛、挪威、瑞士、英国）的4100名志愿者处理，共监测674条跨国流向。所有测试信件均配备RFID标签并通过读写器记录轨迹，在格式、贴票方式及地理分布上均高度还原真实邮件场景，旨在精准评估跨境优先信函的服务质量绩效。