联邦快递推出FedEx Easy Returns简化退货流程
联邦快递宣布推出由Blue Yonder技术支持的新服务FedEx Easy Returns。该方案允许客户使用低成本、免纸箱及免标签的退货方式，初期将在联邦快递办公店（FedEx Office）及Kohl's门店开放约3,000个寄件点，并计划在全美范围内迅速扩展。
优化消费者体验与商家逆向物流效率
FedEx Easy Returns旨在通过广泛的便捷网点提供无忧退货选项，简化消费者退货流程。用户无需打印标签或准备包装，显著提升退货便利性。同时，该服务助力商家优化退货体验，商品将被路由至逆向物流设施进行高效回收处理，在确保准确性与时效性的同时减少资源浪费。
双方高管展望服务前景
联邦快递数字业务组合高级副总裁Jason Brenner表示，公司很高兴推出全新的FedEx Easy Returns解决方案，以助力在2025年为更多消费者提供便捷、无忧的退货服务。这项由Blue Yonder支持的新服务将进一步扩大其遍布全美各地的便捷寄件点网络。
Blue Yonder退货业务副总裁Tim Robinson指出，退货是客户体验的关键环节，也是零售商面临的重大挑战。该公司很高兴能通过此项新服务支持联邦快递，使退货流程更加高效。