公民咨询局最新研究显示，68%的受访者认为过去五年一类邮票价格上涨不公平。自今日起，一枚一类邮票价格涨至1.70英镑，较2020年的76便士翻倍有余。
邮票价格飙升引发民众负担担忧
尽管皇家邮政连续五年未完成年度投递目标，邮票成本仍大幅上涨以抵御通胀。据估计，约3500万民众认为此次涨价缺乏合理性，数百万消费者坦言购买邮票困难或无力承担。
数据显示，33%（约1580万人）的受访者表示难以负担售价13.60英镑的八枚装一类邮票本；16%（720万人）表示单枚一类邮票已构成经济压力。在二类邮票方面，22%（约1000万人）觉得八枚装（近7英镑）昂贵，9%（390万人）对单枚价格感到吃力。
如果你必须购买邮票，你觉得负担起来有多困难？ |
“相当困难” |
“非常困难” |
“我根本买不起” |
一类邮票 |
9%（390万人） |
4%（150万人） |
4%（170万人） |
二类邮票 |
5%（220万人） |
2%（63万人） |
3%（100万人） |
八枚装一类邮票本 |
15%（730万人） |
8%（390万人） |
10%（450万人） |
八枚装二类邮票本 |
12%（550万人） |
5%（200万人） |
5%（240万人） |
投递可靠性下降迫使消费者转向高级服务
投递质量仍是核心痛点。32%的消费者为确保重要信件准时送达，被迫放弃基础邮票而选择更昂贵的高级服务产品。此前研究指出，每年数百万人遭遇邮递延误，仅圣诞节期间就有约1070万人受影响，其中340万人因此错过了健康预约、账单及法律文件等重要信息。
目前，仍有86%的人在近半年内收到过重要信件，50%的人寄出过此类物品，显示出公众对邮政服务的持续依赖。
监管机构拟调整普遍服务义务与投递标准
英国通信管理局（Ofcom）正就皇家邮政普遍服务义务（USO）进行咨询，可能将二类信函投递频次从每周六天缩减为隔日投递。调查显示，29%的民众希望维持现有频次，37%的人表示若皇家邮政能达成投递目标则可接受缩减。
此外，Ofcom考虑放宽年度投递考核指标：一类邮件次日妥投率或从93%降至90%，二类邮件三日妥投率或从98.5%降至95%。
专家呼吁监管措施需同步遏制涨价
公民咨询局政策总监汤姆·麦金尼斯（Tom MacInnes）强调，不公平的涨价使邮寄服务变得难以负担，低收入家庭和老年人受冲击最严重，且这些群体更易被数字鸿沟排斥。
他指出，在服务质量无法保证的情况下涨价雪上加霜。Ofcom在考虑削减频次和放宽目标时，必须同步采取遏制价格上涨的措施。否则，作为垄断提供商，皇家邮政将缺乏动力提供消费者应得的服务。