尼尔·布罗克赫斯特今日获商业和贸易部正式任命为英国邮政局首席执行官，并同步宣布与各大银行及互助储蓄协会签署为期五年的全新银行业务协议。
新任CEO履新首日确立五年银行业框架
根据该协议，2026年1月至2030年12月期间，数百万个人及小微企业将继续通过邮政局网点获取现金服务。布罗克赫斯特于2024年6月加入英国邮政局，同年9月起担任代理首席执行官推动内部变革。在正式就任首日，他将主持由邮局经理、合作伙伴及员工参加的全员大会，阐述新协议带来的利好。此前，他曾在卡梅洛特集团任职15年并担任英国业务CEO。
“银行业框架4”保障社区金融服务连续性
新版“银行业框架”确保全国邮局经理至少至2030年底持续提供关键面对面银行服务。目前已有30家银行和互助储蓄协会客户可通过当地邮政局存取现金、查询余额及存入支票。对于依赖每日营业现金存款的本地企业而言，该框架提供了长期的信心保障。
此次合作延期是落实《2024年11月转型计划》中“邮局经理新协议”的关键举措。作为框架一部分，英国邮政局将提高邮局经理处理现金交易的报酬，同时投资网点自动化改造以降低服务成本，提升顾客体验。
管理层强调提升经理收入与服务确定性
英国邮政局首席执行官尼尔·布罗克赫斯特表示，机构亟需变革，其核心使命是落实“邮局经理新协议”，提升经理收入并强化其运营话语权。他指出，新五年协议确保了网点作为现金枢纽的地位，为公众和企业提供了业务确定性，这也是转型计划的核心支柱之一。
邮政大臣加雷斯·托马斯表示，布罗克赫斯特在过去一年为英国邮政局带来了稳定领导。新协议将为邮局经理提供更优厚的商业条件，同时改善急需现金服务人群的体验，对难以前往银行办理基础业务的群体而言，当地邮政局仍是不可或缺的生命线。
调研显示现金支付仍具极高社会需求
英国邮政局近期委托的研究结果显示：
- 89%受访者认为保持现金获取渠道非常重要；
- 84%受访者表示失去现金渠道将带来不便；
- 53%受访者每周至少使用一次现金进行日常交易；
- 15%受访者过去一年现金使用量有所增加；
- 34%受访者表示商家拒收现金会令其沮丧，30%因此考虑更换消费场所；
- 36%受访者最常在小微本地商店或市场使用现金。
邮政网络支撑全英现金服务基础设施
英国邮政局网点网络及与Cash Access UK合作的150个现金服务中心，在支持商业街现金需求方面发挥关键作用，提供持续且免手续费的服务。相比银行，邮政局营业时间更长，约3,000个网点周末照常营业。
数据显示，自2020年1月以来，企业与个人在全英邮政局网点已完成超7.6亿笔交易，且2020年至2024年底期间存款总量逐年增长。