英国通信管理局（Ofcom）今日宣布，针对皇家邮政2024/25年度监管义务履行情况正式展开调查。此次行动系该公司下午公布年度投递绩效数据后启动。
绩效衡量标准与实际表现
根据监管规定，皇家邮政需在除圣诞节外的整个财年内达成特定投递目标[1]，具体包括：
- 一类邮件揽收后一个工作日内投递率达93%；
- 二类邮件揽收后三个工作日内投递率达98.5%。
皇家邮政今日确认未达上述标准，实际表现为：一类邮件次日投递率仅76.5%，二类邮件三日投递率仅92.2%。
调查重点及潜在处罚
Ofcom将核查皇家邮政是否存在未履行义务的充分证据。若认定违规，监管机构将考虑实施罚款措施。
此前，皇家邮政已连续两年因未达标被处罚：2024年12月因2023/24年度业绩不达标被罚1050万英镑；2023年11月因2022/23年度问题被罚560万英镑。