Asendia最新研究《跨越国界：快速变化世界中的跨境电商机遇》显示，尽管面临地缘政治动荡与成本飙升的双重压力，大多数英国本土零售商仍拒绝在国际增长面前退缩。调查显示，62%的受访英国零售商对2025年成功拓展跨境市场抱有信心；全球样本（1000家零售商）的乐观情绪更高达72%，其中亚太地区企业信心最为强劲。
区域信心分化：亚太领跑，英国保持审慎乐观
在全球范围内，中国零售商的乐观程度最高，94%的企业看好跨境前景，新加坡和香港紧随其后，均为82%。相比之下，美国零售商的信心指数为67%，略高于英国，而欧洲电商零售商的整体信心达到79%。
Asendia首席执行官Renaud Marlière指出：“多数企业对吸引并稳固海外新客户持积极态度。英国电商虽高度发达，突破国内局限符合商业逻辑，但品牌方对今年进军全球新市场面临的挑战有着清醒认识。”
该报告基于2025年3月对美国、英国、欧洲及亚太地区1000家零售商的调查。在美国关税政策引发市场不确定性及边境延误的背景下，数据凸显了跨境电商行业在严酷条件下寻求生存与发展的韧性。
核心障碍与市场布局重塑
对于英国零售商而言，运输成本（45%）以及海关法规与关税（41%）被视为阻碍国际销售增长的两大首要因素。此外，27%的企业认为物流与履约复杂度高，24%则在合规与当地法律方面感到吃力。
目标市场呈现显著区域差异
西欧仍是全球首选目标市场（34%）。具体到英国零售商，41%着眼于西欧，23%志在东欧，22%瞄准北美，另有28%表示目标市场尚不确定。相比之下，中国零售商正转向东亚（42%）和中东（38%），美国品牌则倾向于将加拿大（47%）和南美洲（24%）作为增长重心。
销售渠道与技术投资侧重不同
在韩国和香港等亚太市场，在线市场占据主导地位；而在欧洲和英国，自有电商网站地位更稳固。在英国受访者中，43%通过自有网站销售，38%使用在线市场，仅18%涉足社交电商，这与亚太地区42%的社交电商渗透率形成鲜明对比。
技术投资方面，全球35%的零售商正在提升配送速度，而英国这一比例降至29%。英国品牌更强调人工智能与自动化需求（30%），计划在未来一年升级智能推荐、聊天机器人及自动化客服系统。
透明度与可持续性成为信任基石
尽管速度、便利性和价格依然关键，但透明度已成为长期成功的核心要素。40%的英国零售商感到满足可持续性标准的压力，43%认为“可持续选项的高成本”是实施相关措施的最大障碍，31%难以将可持续目标与客户期望对齐。这反映出消费者虽关注环保，但仍偏好快速配送的现实矛盾。
Asendia全球企业社会责任对接负责人Amy Collins表示：“在向碳中和迈进的过程中，国际电商和物流将面临挑战。能提供真正可持续选择，并就利弊权衡进行透明沟通的品牌，将在跨境范围内赢得忠诚度。”
Asendia《跨越国界》白皮书为应对跨境扩张挑战及把握未来机遇提供了详细指南。
方法论：该调查于2025年3月由Censuswide执行，共调研了美国、亚太、欧盟及英国的1000家零售商。