最新研究显示，市场对环保逆向物流的需求持续增长。Rebound Returns针对超5000名消费者的调查发现，18%的购物者愿意为可持续退货支付额外费用。
成本仍是关键制约因素
尽管可持续性备受重视，但价格敏感度依然显著。半数受访者表示，虽认同环保理念，但目前尚未准备好为此承担溢价。不过，年轻群体的付费意愿更为强烈：32%的16至24岁受访者愿意支付溢价，而55岁及以上群体中这一比例仅为9%。
零售商应提供灵活选择权
ReBound全球营销经理Alexandra Romantseva指出，数据反映了消费者尤其是年轻一代对可持续退货方案的期待。零售商无需在性价比与环保之间二选一，赋予顾客选择更环保退货方式的权利，既能顺应市场趋势、践行品牌价值观，又能通过灵活性提升客户体验。
优化运营策略降低碳足迹
退货可持续性不仅关乎包装材质或运输碳排放，还涉及承运商选择及仓库清洁能源使用等复杂因素。通过合并运输、优化路由及利用本地退货枢纽等智能管理策略，可有效削减无效里程与排放。率先提供可持续选项的企业，更能适应消费期望变化并为未来布局。
循环回收服务需求旺盛
调查还显示消费者对退货流程中的循环服务兴趣浓厚。67%的受访者希望有电子产品回收捐赠渠道，60%期待时尚类商品享有类似服务。在使用频率上，48%的消费者表示每年将多次使用此类服务，31%的人预计每年至少使用一次。