自2030年起，瑞士邮政普遍服务将加速数字化转型。联邦委员会近日公布新《邮政法》要点，旨在赋予瑞士邮政更大灵活性以响应客户实际需求。现行法律制定于智能手机普及前，已滞后于社会发展。联邦委员会正界定必须保障的基础服务范围。瑞士邮政对此表示支持，认为唯有通过更灵活、与时俱进的法律条款及市场化经营决策，方能在不依赖纳税人资金的前提下，持续提供高质量的公共服务。
新《邮政法》核心要点
- 提升服务灵活性：新法旨在使普遍服务更贴合真实客户需求。随着数字服务使用率攀升，需确保全体国民均能享受瑞士邮政服务。
- 推动数实融合：创造条件拓展新服务，促进实体与数字服务在普遍服务中的融合，支持客户按需单独使用各项服务。
- 实现财政自立：瑞士邮政欢迎相关战略重点，这将助力其在无需纳税人补贴的情况下，维持高质量且现代化的公共服务。
- 确立时代优先项：保障民众随时寄递信件包裹及安全支付仍是核心。混合信函等数字服务将成为符合时代需求的新重点。
推进立法现代化以适应市场动态
为适应动态市场环境及真实需求，《邮政法》亟需根本性改革。现行普遍服务义务已实施15年，不再契合当前社会经济发展现状。代理首席执行官Alex Glanzmann表示，瑞士邮政欢迎联邦委员会推进普遍服务现代化。他强调，无论过去还是未来，确保民众快速可靠地寄递信件包裹、准时收件及安全处理支付业务，始终是瑞士邮政的核心使命。
前瞻应对社会趋势
瑞士邮政赞同聚焦公众与经济未来切实需要的实体及数字服务，并视自身为履行法定职责的可靠伙伴。Alex Glanzmann指出，为确保未来有效履职，必须建立允许其通过市场化决策提供公共服务的监管框架。这是及时回应社会新趋势、在不依赖纳税人资金前提下维持普遍服务融资的唯一途径。
深化实体与数字服务融合
混合信函等数字服务及电子支付接入应成为普遍服务的有机组成部分。同时，联邦委员会正界定依法保障的职责最低范围，以确保即便需求下降也能维持基础服务。此外，新法要点还涵盖业务领域等议题。瑞士邮政认为，采取整体性视角是成功实现立法现代化的必要方法，并对相关讨论持开放态度。
坚守便民服务初心
瑞士邮政致力于通过现代化且可负担的公共服务提升民众生活便捷度。作为“明日瑞士邮政”战略的一部分，公司正持续推进自身发展以保持面向未来的竞争力，始终坚持以客户需求为导向，并严格遵循联邦委员会的法律要求与目标。