英国皇家邮政2025-26财年Q1服务质量：一等邮件达标率环比提升，监管新规引争议
英国皇家邮政近日公布2025-26财年第一季度（4月至6月）服务质量报告。数据显示，尽管公司仍未达成一等及二等邮件投递目标，但整体表现较上一季度有所改善。
核心数据：一等邮件次日达率升至75.9%
具体来看，75.9%的一等邮件在下一个工作日送达，高于去年第四季度的74.2%；97%的一等邮件在三天内完成投递。二等邮件表现保持稳定，89.3%的邮件在三个工作日内送达，98.2%在五天内送达。
政策调整：试点非一等邮件隔日投递
2025年7月，英国邮政监管机构Ofcom宣布修订邮政法规，允许皇家邮政对非一等邮件实行隔个工作日投递，同时维持一等邮件每周六天投递标准。目前该变更正处于试点阶段，鉴于业务规模与复杂性，全国推广尚需时日。
皇家邮政临时首席运营官杰米·斯蒂芬森表示，及时投递对客户与公司均至关重要，正采取针对性措施提升可靠性，致力于为客户提供更优质服务。
行业声音：担忧服务降级损害消费者权益
针对新规，公民咨询局政策总监汤姆·麦金尼斯提出批评。他指出，长期以来邮政延误已严重影响民众生活及福利获取，而邮票价格却持续上涨。Ofcom降低投递标准的举措不仅无法保证服务可靠性或 affordability，反而可能加剧消费者困境。他呼吁监管机构确保服务调整与皇家邮政实际履约能力相匹配，保障公众获得应有的邮政服务。