FarEye发布《Eye on the Last Mile》报告，基于对500多名美国供应链与物流行业领导者的调研，深入分析了消费者配送期望、服务成本压力及AI在美国供应链行业的采纳现状。该报告在FarEye首届“美洲末端配送领袖”大会上首发，汇聚了马士基（Maersk）、Amazon Key、伊莱克斯（Electrolux）、DHL快递、宜家（IKEA）、Wayfair及Tempur Sealy等知名品牌决策者，共同探讨美国末端配送面临的紧迫挑战。
美国供应链处于战略拐点，AI重塑物流规则
FarEye首席执行官Kushal Nahata指出，美国供应链正步入百年间最具变革性的十年。尽管制造业增长预计翻倍，但关税波动持续冲击供应链体系。在此背景下，AI技术正加速走向主流，成为重写物流规则的关键力量。Nahata强调，末端配送已从单纯的履约难题转变为孕育行业赢家的核心战场，到2030年将崛起1000家EBITDA利润率超15%的新型物流企业。
《Eye on the Last Mile 5.0》核心洞察
- 成本压力持续加剧：配送费用被列为50%受访者的首要优先级。年均配送成本上涨12%，部分路线因燃油、工资及效率问题涨幅高达70%。
- 时效标准不容妥协：70%的行业领导者致力于实现99%以上的准时无损交付率；预计到2030年，三分之二货物将实现当日达。
- 外包模式占据主导：近90%的企业计划至2030年保持或增加对第三方物流服务商的依赖，灵活性与可扩展性成为关键决策因素。
- AI驱动利润突破：在AI创新推动下，美国大型物流企业EBITDA利润率有望突破15%，催生新一代高盈利市场主体。
行业共识：构建信任机制与全链路协同
大会期间，与会专家就以下关键议题达成深度共识：
AI与人工协同建立“设计即信任”
AI应用需构建“设计即信任”机制并保持人工参与循环，以确保结果准确可控。通过人机协同，行业有望在远高于平均水平的EBITDA利润率下稳健运营。
技术赋能货主与承运商生态
利用培训、游戏化激励及奖励机制等技术手段弥合合作差距，有助于建立更紧密的货主与承运商生态系统，提升整体履约效率。
以消费者旅程重构供应链网络
供应链管理应前置于消费者发现产品阶段，而非仅限于后端履约。企业需主动承担责任，基于消费者行为数据兑现前端期望、交付及库存承诺，从而设计出更高效敏捷的供应链网络。