一年中最繁忙的购物季即将来临，PostNord正全力备战创纪录的一年。黑色星期一周于11月24日启动，核心促销日“黑色星期五”定于11月28日，随后将迎来网络星期一及圣诞购物高峰。
包裹处理量预计增长10%
今年圣诞交易期预计将比以往更加繁忙。PostNord预测，包裹处理量将在去年创纪录的基础上再增10%。为应对峰值压力，物流商已采取多项增援措施，包括延长客服时间、扩大周六配送范围、实行周日分拣，以及提升服务网点容量和增设包裹箱。
针对斯德哥尔摩、哥德堡和马尔默等高压区域，PostNord额外增设了100个临时包裹箱以强化网络覆盖。PostNord包裹业务区生产主管Johan Uddin表示：“除有人值守网点外，我们在全国范围内大幅增加了包裹箱数量。目前可用格口超17万个，较去年12.5万个显著增长。”
去年所有转运中心的分拣与上门配送量均打破纪录。为方便个人客户寄送圣诞礼物并缩短排队时间，自助服务终端数量也在持续增加。Johan Uddin指出：“这是全年最繁忙也最具挑战的时期，整个组织已做好准备迎接2025年的新高峰。”通常情况下，包裹量会在黑色星期五后的首个工作日达到峰值。
可持续运输与C2C市场稳步增长
PostNord包裹业务区负责人Ylva Staszewski表示：“在配送量创纪录的同时，我们能提供获北欧白天鹅生态标签认证的可持续运输服务，这令人欣慰。此外，二手市场稳步增长，线上C2C（个人对个人）交易日益活跃，我们为支持循环贸易的基础设施感到自豪。”
旺季服务保障措施一览
为保障黑色星期一周至圣诞节期间的物流体验，PostNord具体部署如下：
- 保留约980个红色邮箱用于投递圣诞贺卡；
- 在斯德哥尔摩、哥德堡和马尔默部署100个临时包裹箱；
- 全国增聘数百名员工，并增加额外运输班次；
- 全国包裹自提格口增至约17万个（去年为12.5万个）；
- 加强电话客服：11月29日及12月6日、13日、20日的营业时间为上午9点至下午4点；
- 实行周日分拣，加快黑五至圣诞期间的流转速度；
- 有条件地区于11月29日至12月13日期间提供周六上门配送；斯德哥尔摩、哥德堡和马尔默等大都市区将持续周六配送直至另行通知。
*注：邮局、配送点和包裹箱均计入服务网点总数。