圣诞购物旺季已至，随着“黑色星期五”临近，Posten Bring转运中心全面进入备战状态。集团通过增派人力及引入新机器人，全力保障全国包裹的高效流转。
创纪录运力应对节日高峰
Posten Bring执行副总裁汉斯·奥伊文德·吕恩表示，圣诞前夕是全年最繁忙时段。为确保配送时效与安全，公司在转运中心、分拣环节及全国3,700个配送点均配置了创纪录的资源与额外人员。目前，大量包裹已提前抵达各节点，邮递员、司机及转运中心工作人员工作量显著增加。
吕恩强调，尽管团队经验丰富，但公司仍致力于持续优化服务，采取多项具体措施保障挪威国内及海外邮件顺畅运输。
自动化升级与人工协同
今年，位于洛伦斯克的东岸转运中心（Østlandsterminalen）新增六台机械臂，负责向北欧最大的小包裹分拣机供件，有效释放产能用于其他环节。首席执行官指出，虽然机器人具备全天候作业优势，但员工仍是系统运转的核心，对保障圣诞物流至关重要。
目前，各地取件点已腾出额外空间接收包裹。吕恩呼吁收件人在收到通知后尽快取件，以便网点及时补充新包裹，提升整体流转效率。
旺季服务保障措施一览
- 配送网络扩容：从南部林德斯内斯到北部朗伊尔城，共设3,700个配送点，创历史新高。
- 人力资源增配：为应对旺季激增的业务量，新增超700名员工；其中客服部门新增约40人，专门协助解答客户疑问。
- 延长营业时间：圣诞前夕客服工作日营业时间为8:00-19:00，周六为9:00-16:30；聊天机器人与语音机器人提供全天候服务。
- 数字化服务：建议使用Posten应用程序追踪包裹、下单发货及接收取件通知。
- 取件时效管理：包裹需在抵达取件点后7天内领取。如需延期，可通过Posten应用程序办理；建议用户尽早取件以缓解网点压力。
- 全员支援一线：邮局所有员工将在圣诞前夕期间上岗，协助分担包裹处理、分发与分拣工作。