我坚信，正确应用数据分析可以成为电商业务的转折点。因此，当eBay卖家体验与工具副总裁Harry Temkin在12月卖家沟通会上宣布推出新的“列表质量报告”时，我对此很感兴趣。
初步想法
作为首批获得该新工具访问权限的卖家之一，我一直通过Harry和社区团队向eBay提供反馈。
对我来说的第一个问题是，报告显示MPN（制造商零件编号）填写率为0%。在这些类别中，该字段称为“Manufacturer Part Number”，它是必填的商品属性，且100%的listings都已填写。
这被证实是eBay可以轻松修复的数据映射错误，但这样简单的事情从一开始就不正确，确实没有给人带来太多信心。
如果你做不好小事，你就永远做不好大事。——威廉·H·麦克雷文海军上将
说到小事，我不禁注意到团队似乎在一致地应用图标集方面遇到了困难。
机会
“机会”标记据称衡量的是前10%和后10% listings之间的差异。这仅仅意味着存在可衡量的差异，并不一定意味着这种差异对卖家有任何特定意义，也不意味着按照eBay建议的“改进”会带来积极结果。
那个醒目的红色方框可能意在让卖家认为这是账户上的关键问题，但查看销售转化部分就可以清楚地看到：对于后10%的卖家来说，使用免费退货并没有比前10%的卖家带来更高的销售转化率。
eBay提出了这个惊人的机会，建议将退货期限从30天改为14天。这是糟糕的建议！eBay怎么会建议改为对买家更不利的退货政策？此外，如果采纳这个建议，我们将失去“顶级评级卖家Plus”折扣（最终价值费减免10%），而该折扣要求所在品类必须提供30天退货期。
谢谢eBay，但我会放弃这个机会。
该报告未涵盖处于“最多24小时”Good Til Canceled重新发布/索引时间范围内的商品列表，因此从一天到下一天，被考虑的商品总数可能会略有变化。这意味着百分比的任何变化可能仅仅是因为计入的商品总数不同，并不一定表明您的商品表现相对于竞争对手中排名前10%和后10%的商品发生了变化。
数据错误
报告中存在许多数据错误的例子，例如声称有0%的商品启用了推广列表，但实际上100%的商品都参与了活跃的推广列表活动；它还错误地显示了使用“最佳报价”和“降价销售”的商品数量。
Harry Temkin加入了eBay社区以回应关于该报告的帖子，并表示这些是他们已识别并正在努力纠正的“列错位”问题的例子。
更多令人无法理解的数据示例：
Google Shopping
我最期待的功能之一是Google Shopping Insights。理论上，这部分内容会告诉卖家他们的任何商品是否被拒绝纳入Google Shopping以及拒绝的原因。但在实践中，到目前为止，这个功能从未为我或其他提供反馈的卖家显示过准确的信息。
在Harry Temkin的演示中，他展示了一些可能的拒绝原因及其显示方式。看到Harry和他的团队似乎认为可以推出这样一个包含以下内容的部分，我感到很困惑：“其他——此部分将在Excel文件的后续版本中填写。”
结论
这份报告看起来不完整、仓促推出，尚未达到正式发布的标准。当前形式下的数据并不可靠，任何显示不准确数据的列都会使整份报告受到质疑，无法用于任何实际目的。
这也让我担忧，因为某些显示/格式设计似乎旨在引导卖家朝eBay希望的方向发展（如免运费、免费退货、推广列表、最佳报价等），但未提供足够的数据供卖家准确评估这些选项是否真的能带来销售转化率的提升机会。
值得肯定的是，Harry Temkin起初反应非常积极。一些问题很快得到了修复，但其他问题仍未解决，还出现了一些新问题。Harry最近在社区中没有回应，但希望他和他的团队正忙于让这个工具在三月的大规模发布前准备就绪。
虽然该工具首次可用时并未表明这是测试版或Beta版，但Harry表示它仍在开发中。我将继续向eBay提供关于此工具的反馈，并希望全面上线能解决这些关键问题。
一旦发布，Listing Quality Report（列表质量报告）将在eBay的Seller Hub（卖家中心）中的Performance > Traffic（表现 > 流量）下找到。
2月23日更新
Harry Temkin和他的团队显然有充足的时间添加新的彩色图形，但仍未解决他们被提供的许多持续错误数据和“列错位”的例子。
仅举一个明显的例子，eBay允许的最低Promoted Listings（推广列表）广告费率是1%，因此以0%的费率拥有100%的Promoted Listings使用率在任何情况下都不可能是准确的。
另一方面，我昨天刚收到eBay的一封电子邮件，鼓励我启动第一个Promoted Listings活动，而该账户已经使用Promoted Listings三年，每月向eBay支付超过1000美元的广告费。
也许Harry Temkin令人兴奋的新强大后端没有与营销部门连接？