我首次看到新的eBay Listing Quality Report已过去两个多月,该报告将于本月向所有卖家推出,因此现在是更新的好时机。
我最初提出的几个问题已得到解决,包括制造商零件编号(MPN)和推广列表费率错误地显示为0%、图标使用不一致,以及移除不相关的“机会”(例如,建议14天退货期,而我已在使用对买家更友好的30天退货选项)。
然而,仍有一些主要问题尚未解决,其中最大的问题似乎是Google Shopping Insights。
Google Shopping Insights本应是此报告的皇冠明珠之一。去年12月,卖家体验负责人Harry Temkin在进行演示时,展示了如果任何商品被Google拒绝且不符合在Google Shopping中展示的条件,理论上会是什么样子。
该报告一直显示我没有被拒绝的商品,但我不确定这是否基于准确的数据。
从一开始我就质疑这些数据,因为它显示“已应用于Google Shopping”的比例为0%,但同时所有单个商品都带有勾选标记(presumably表示这些商品已提交给Google且未被拒绝)。
针对我在eBay社区中提出的反馈,Harry就Google Shopping问题进行了回应,他表示:
Google Shopping显示为0%——我们展示从Google接收到的数据,并且我们正在与Google核实一些疑似的不一致之处。
从那以后,这一列的位置多次发生变化,有时仅显示为空白,有时显示的数据显然不准确(-100%?!)。
我怀疑eBay可能在持续可靠地从Google接收数据方面遇到困难。当被问及此报告更新频率不一致的问题时,Harry Temkin表示:
LQR数据更新频率——卖家数据(包括Google Shopping数据)大约需要48小时进行处理。我们的路线图包括改进处理时间。
尽管路线图中包含对处理时间的改进,但我仍然偶尔看到此报告的更新延迟超过48小时。目前我收到的最新报告更新于3月16日,涵盖截至3月13日的商品。
此后没有更新,这让我认为eBay可能出于某种原因“暂停”了该报告,或者他们自那时起就无法从Google获取数据。
在查看3月16日的报告时,我发现了一个非常有趣的变化。这一列以前始终显示为“Google Shopping Applied”,现在改为“Google Shopping Rejections”。
为何术语发生变化?这一列是否原本就用于显示拒绝情况,只是标签标注错误?如果是这样,那么空白或0%将是准确的(假设报告的另一部分正确指出没有拒绝情况),但这将是eBay方面一个相当大的疏忽。
如果不是这样,那我不得不想知道为什么现在才改变——原始版本的报告似乎表明这一列将代表被Google接受的商品数量/百分比。eBay是否因为从Google提取数据的挑战或其他技术限制而不得不放弃这个想法?
说到标签错误,这看起来可能是一件小事,但我上个月向eBay提供了反馈,指出“处理时间”一列应显示“当日发货”而不是“当日送达”——但至今仍未修复。
尽管收到了卖家提供的详细反馈,但该报告似乎仍不具备正式发布条件。在最初于去年12月和1月向部分卖家发布时,并未提及该报告是“进行中”的项目。在多次向eBay指出问题后,他们表示这确实是一个“进行中”的项目,并承诺将在“3月底前”定稿并向所有卖家发布。
我只能说,如果Harry Temkin及其团队希望推出对卖家真正有用的成品,他们在接下来的两周内还有很多工作要做。
就目前而言,所建议的机会和洞察仍然不太有帮助(只是指出卖家已经知道eBay希望我们做的事情,例如免费退货、免运费、推广广告、最佳报价和折扣),而且数据在许多地方明显不准确且不一致,在我看来,这使得整个报告的可信度大打折扣。

