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eBay 将停用推广列表信用额度

eBay 将停用推广列表信用额度 跨境电商资源汇
2021-03-13
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导读:eBay 2021年春季卖家更新中的另一项争议性变更是,推广列表信用额度将被停用。

eBay 2021年春季卖家更新中包含的另一项有争议的变更是推广列表季度积分的停用。

自2021年4月1日起,我们将停用现有的推广列表促销积分。截至目前,我们一直为锚定卖家和企业卖家提供每季度25美元的推广列表积分,并为eBay顶级评级卖家提供每季度30美元的推广列表积分。我们在推出推广列表时提供这些促销积分,是为了让卖家能够试用这一新项目。多年来,该项目不断发展壮大,为数百万eBay卖家提供了更高的曝光度。我们将继续提供促销积分至2021年3月31日,并鼓励您充分利用这些优惠。

自eBay在2020年秋季卖家更新的幻灯片上“意外”包含此内容以来,局势已明朗;该条目后来被移除,当卖家要求澄清时,我们被告知这是错误包含且可忽略不计。

2020年10月,当eBay北美广告负责人Scott Kelliher接受采访时,人们再次提出了担忧。

另外要记住的是,如果你是顶级评级卖家,你实际上可以免费尝试推广列表。因此,你可以获得本季度的30美元信用额度来试用它们,以体验其效果和收益。

那么,推广列表(PL)的促销是暂时的还是持续的?

这将结束。这仅适用于第四季度。所以如果你想利用它,请现在就行动。

同样,卖家要求澄清,但我们再次被告知“目前暂无更新可供分享”。(2020年11月)

我怀疑eBay正计划将停用推广列表积分作为其更大计划的一部分,即在托管付款中提前收取推广列表费用。

2020年12月12日,我在查看推广列表常见问题解答页面的更新时,证实了这一猜测。

那周我在eBay社区聊天中请求进一步澄清,但未收到回复,并被告知需要要求一位“经过支付培训的同事”给我回电。

2021年1月中旬,有消息指出一些卖家的已经推广列表费用从其托管付款余额中扣除。

当被追问关于此项变更的时间安排时,支付团队表示:

目前正在注册托管付款的成员将被自动加入这一新体验。对于像你这样的成员,在我们全面推出之前,你将保持在当前系统上。

最终,我们的目标是让所有人都在相同的体验下,但尚未公布过渡时间表。我们的理解是会提前通知。

当时,关于推广列表季度积分的命运没有其他进一步的消息。

现在,将近5个月过去了,eBay在春季更新中宣布停用推广列表积分,所有托管付款卖家的费用将在付款前从其可用余额中扣除。

从3月下旬开始,您的所有eBay销售费用和支出(包括目前通过发票结算的费用)将从您的收益中扣除。如果您的收益不足以覆盖这些金额,我们将向您存档的支付方式(借记卡或信用卡,和/或关联的银行账户)收费。

eBay决定取消这项卖家福利,令人失望但也不足为奇;更令人不满的是,在过去五个月里,当被反复询问时,他们竟懒得清晰传达其意图。

无论他们是打算在秋季更新中做出这一改变,却为避免对关键的第四季度财务结果产生负面影响而选择推迟,还是这真的只是一个“失误”——一旦事情败露,eBay本应对卖家坦诚相待。

对于长期卖家来说,这一改变尤其难以接受,因为他们可能还记得,这些推广列表(Promoted Listings)积分最初是作为eBay将顶级评级卖家Plus折扣从20%降至10%时的一种安慰奖提供的。(2017年春季更新)

作为eBay无法以直接和透明方式与卖家沟通的最后一个例证,似乎在此春季更新的这一部分进行了最后一刻的编辑。

一个令人尴尬的疏忽导致eBay未完成的草稿版本在eBay社区公开可见。

该部分的草稿版本似乎表明,eBay至少曾打算在未来提供各种季节性或针对特定卖家的推广列表促销活动。

最终版本删除了所有关于未来可能促销的提及。

eBay似乎在赌,即使没有这些积分,卖家仍会继续以相同甚至更高的比例使用推广列表服务。

随着推广列表信用额度的取消、费用的增加以及新的预付费用扣款支付和发票政策,很明显eBay非常专注于提高抽成率和现金流,即使这可能以牺牲卖家体验为代价。

【声明】内容源于网络
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