InPost最新研究显示，今年节日期间包裹柜使用量显著增长。44%的消费者计划在圣诞季使用包裹柜接收快递，以寻求更便捷、可靠的配送方案。
调查数据显示，圣诞节前消费者行为模式发生明显转变。过去三个月包裹柜收件使用率为34%，本季度升至44%；寄件使用率从26%增至36%，退货使用率则从23%攀升至39%。
年轻群体与高收入家庭成核心用户
年轻消费者是这一增长的主要驱动力。过去三个月中，18至34岁人群有53%使用过包裹柜收件。学生群体使用率最高，58%用于收件，42%用于寄件，32%用于退货。
高收入家庭同样助推了包裹柜普及。在年收入4.8万英镑及以上人群中，47%曾使用包裹柜收件，寄件和退货使用率也分别达到37%和34%。
便捷性与安全感驱动节日选择
便捷性仍是消费者选择包裹柜的首要原因：
- 46%希望自主安排取件时间
- 65%认为寄回商品或发送包裹更为简便
- 38%看重其靠近住所或工作地点的地理优势
- 37%旨在避免节日高峰期漏收快递
面对节日购物高峰，消费者愈发倾向于通过包裹柜规避在家等待、排队退货及配送不确定性带来的困扰。
防盗保护提升配送掌控感
随着英国包裹失窃问题日益受关注，包裹柜凭借安全存储特性成为更优替代方案。全天候访问权限结合防盗功能，增强了消费者对配送过程的掌控感。这种安心体验正推动包裹柜融入英国配送体系，预计需求将持续增长至2026年。
优化物流效率，重塑配送标准
InPost通过遍布超市、工作场所及交通枢纽的包裹柜网络，帮助消费者与企业应对“隐形时间税”。对消费者而言，这消除了传统配送的繁琐环节；对企业而言，则意味着降低投递失败率、优化运营流程及削减旺季成本。
InPost国际业务首席执行官迈克尔·劳斯表示：“44%的节日配送计划采用率表明，消费者亟需省时且灵活的解决方案。包裹柜正帮助人们在繁忙季节夺回时间，我们期待支持更多客户适应这一新常态。”
注：本研究由InPost委托，Yonder数据服务公司于2025年12月对2,087名英国受访者开展。