近期，多位eBay卖家反映商品页面跳转商店的链接失效，系统提示“抱歉，该商店不存在”，导致潜在买家无法继续在该店铺购物。
尽管社区已反馈此问题近一个月，但eBay至今仍未修复。
当买家无法浏览商店选购其他商品时，卖家不仅可能蒙受销售损失，他们仍需支付每月商店订阅费，费用范围从入门级商店的每月4.95美元到锚定商店的每月299.95美元不等。
eBay在2020年11月宣布将商店体验扩展至移动应用，此问题是否与此更新有关？
eBay卖家体验与卖家工具副总裁Harry Temkin近期一直在积极推出面向卖家的新报告和工具，并最近宣布了升级后端以支持所有这些新功能的大规模计划；然而，对于这一无疑对买卖双方体验造成重大负面影响的严重技术问题，他却保持沉默。
前CEO Devin Wenig在2018年eBay Open大会上引发轰动 当时他表示网站故障“让他非常恼火”。
“我对我的团队严格要求。这并不重要，属于内部事务，但我们已经对人员和团队进行了调整，因为发布尚未准备好的产品是不可接受的。对我来说不可接受，对我的团队来说也不可接受。”
现任eBay CEO Jamie Iannone采取了更为积极的态度，他在公开声明中聚焦于其以技术驱动重新构想平台的愿景，旨在使eBay成为卖家的首选合作伙伴，并建立长期、值得信赖的买家关系。
Iannone还在一份关于道德的内部备忘录中表示：
自今年早些时候我重返eBay以来，特别是在过去的几个月里，eBAY领导团队经常讨论开放、诚实、尊重以及诚信经商如何推动我们的成功。
Iannone能否在Wenig失败的地方取得成功？ 主动为受影响卖家的商店订阅费提供信用额度是一个良好的开端——而投入一切必要资源尽快解决此问题则更为理想。