最新统计数据显示，跨境电子商务市场正持续扩张。美国网购消费者对国际零售商的购买意愿显著增强，标志着全球零售竞争格局的深刻变化。
美国消费者跨境购物与渠道偏好分析
UPS第六年度《在线购物者脉搏》研究指出，47%的美国“热衷网购消费者”（定义为三个月内至少网购两次）曾从国际零售商处购买商品，较2016年的43%有所上升。在电商平台使用方面，97%的活跃美国网购消费者有过平台购物经历，高于2016年的85%；38%的消费者将电商平台作为搜索起点，占比居各渠道之首。
移动端与应用程序成为主流入口
移动购物渗透率持续提升，48%的用户通过智能手机下单，高于2016年的44%。研究显示，80%的网购用户使用零售商应用程序，且更倾向于App而非网站，主要原因为加载速度更快（51%）及用户体验更佳（35%）。
实体店体验价值依然不可替代
尽管线上渠道增长迅速，实体店仍具重要价值。59%的网购消费者在购买前仍需触摸实物；54%认为实体店能即时解决问题；52%认可其优质客户服务及会员忠诚度计划。此外，50%的购物者使用过“线上下单门店自提”服务，其中44%在取货时产生了额外购买，41%计划未来增加该服务的使用频率。
全球跨境电商趋势与物流布局
UPS首席商务官Alan Gershenhorn表示，国内与国际零售商的界限正逐渐模糊，全球竞争加剧。零售商需通过个性化体验创造附加值以脱颖而出。未来，零售商与客户的关系将更多由连接方式而非地理位置定义，核心挑战在于满足消费者对选择权、控制权和便利性的期望。
跨境电商增速领跑整体电商市场
eMarketer数据显示，2015年至2020年间，全球跨境电商预计年均增长22%，显著高于同期美国电商15%的增速。中国已成为全球最大的电子商务市场，2016年销售额约9000亿美元。
跨境消费决策因素与货源分布
消费者在国际购物时首要关注：订单总成本包含关税及费用明细（77%）、本国货币标价（76%）、零售商信誉（74%）及合理配送时效（66%）。在美国线上平台购买国际商品的消费者中，卖家主要来自中国（61%），其次为英国（23%）、加拿大（15%）和日本（14%）。
中美物流企业深化合作
针对中国企业出海需求，UPS近日宣布与顺丰控股成立合资企业，共同开发旨在助力中国企业进入美国市场的运输产品，进一步优化跨境物流解决方案。