大数跨境

eBay在托管支付中对部分类别屏蔽美国运通卡

eBay在托管支付中对部分类别屏蔽美国运通卡 跨境电商资源汇
2021-04-19
1
导读:似乎eBay可能正在阻止部分用户在“精美珠宝、手表与硬币”类别中使用美国运通卡进行支付。

2024年6月5日更新

eBay宣布,自2024年8月17日起,将不再接受美国运通卡(American Express)用于商品付款或卖家费用。

信用卡费率谈判陷入僵局,eBay拟切断与美国运通卡的合作
由于信用卡费率谈判陷入僵局,eBay将从8月起不再允许买家在该网站上使用美国运通卡。

2022年5月18日更新

该主题eBay社区帖子的原始发帖人在下方评论称,此事仍未解决。我也看到了一些其他最近的报告,但不清楚这些尝试购买的商品是否属于珠宝、手表和硬币类别。

PayPal-美国运通卡支付
当我进行购买并点击“立即购买”时,我会被重定向到我的PayPal账户。如果我选择美国运通卡作为支付方式,我保存了三张卡。然后我按下支付按钮,页面显示“感谢使用PayPal”并出现旋转加载计时器。但订单实际上并未提交,也无法通过此屏幕。如果我去……

我不相信eBay曾就此发表过官方声明,但我确实注意到原帖中引用的关于托管支付的帮助页面在2021年7月至8月期间悄悄进行了更改,删除了对特定信用卡的引用。

这是否是eBay为了掩盖某些类别中并非所有卡片都能或被接受这一事实的手段?

来自互联网档案馆Wayback Machine:

2021年7月16日 - 左侧显示部分列表,包括“接受的付款方式”。

2021年8月4日 - 页面完全不同,左侧没有部分,也不再有任何关于“接受的付款方式”的部分。

在我看来,这是一项有意为之的变更,eBay决定不允许对某些商品使用某些付款方式,这可能是基于支付处理成本和发卡机构政策的差异。

2021年10月10日更新:不幸的是,最初在社区中发布此问题的买家截至2021年9月28日仍未获得任何解决方案。

经过这么多个月,这个问题仍在持续。我对就此事致电美国运通卡感到厌倦。eBay需要发布一份清单,说明哪些类别不能使用美国运通卡购买商品。我几乎完全停止在这个平台上购物,因为我使用我的美国运通卡是因为它能提供高额奖励。我在其他网站上购物没有任何问题。任何美国运通卡不允许购买的商品,也不允许在eBay上出售。

eBay需要告诉我们,买家们,哪些商品不能在这个平台上购买。让我们买家联系卖家并不是正确的答案,这将导致买家停止购物。这是新托管支付系统下美国运通卡的一个重大问题,需要立即解决。

回复:在新托管支付系统中,部分卖家不接受美国运通卡
经过这几个月的时间,这个问题仍在持续。我对反复致电美国运通(AMEX)处理此事感到疲惫不堪。eBay 需要发布一份清单,明确列出哪些类别不能使用美国运通卡购买商品。我几乎已经完全停止在该平台上购物,因为我使用美国运通卡是因为它能提供高额返佣奖励……

看来 eBay 可能正在阻止用户在“精美珠宝、手表和硬币”类别中使用美国运通卡进行支付。

该用户试图购买珠宝,但在结账时eBay表示Amex“不被接受”。

eBay 客服显然建议他们联系卖家,暗示这是由卖家自行决定的,但实际上,托管支付系统中的卖家对支付方式的可用的性没有任何选择权或控制权。

买家表示,他联系了美国运通以确认其政策,被告知珠宝购买并未被禁止或屏蔽,因此购买不应存在任何问题。

另一位用户指出,硬币和手表也出现了同样的情况,但这仅适用于托管支付中的卖家——对于通过 PayPal 处理支付的列表,美国运通仍然是可选项。

我在任何地方都找不到eBay明确声明美国运通卡在这些类别中不被接受为支付方式的内容。

事实上,在托管支付帮助页面中,eBay 明确表示美国运通是买家接受的支付方式之一,并且会自动添加到托管支付卖家的列表中——这证实了卖家对此没有控制权。

接受的付款方式
您的买家可以从以下任何付款方式中选择:

  • Visa
  • Mastercard
  • 发现
  • American Express
  • PayPal
  • PayPal Credit
  • Apple Pay(仅限通过 eBay 应用和移动网站)
  • Google Pay(通过 eBay 应用、移动网站和桌面端)

这些支付方式将自动添加到您的商品列表中,并在结账时显示为支付选项。

在该 eBay 社区帖子中有人推测,eBay 可能因为美国运通通常比其他信用卡收取更高的处理费而阻止其在这些类别中使用。另外值得注意的是,美国运通在处理和解算付款方面通常比其他信用卡耗时更长。

然而,目前尚不清楚这两点是否是eBay决定不允许这些类别中的托管支付卖家接受美国运通付款的因素。

无论出于何种原因,如果某些支付方式不被接受用于特定类别或类型的交易,eBay都有道德和受托责任明确且直接地告知用户。

由于有利的奖励计划和条款,买家可能倾向于 exclusively 使用他们的 American Express,尤其是对于高金额购买。如果他们无法使用首选的支付方式,卖家可能会错失这笔销售。

在我看来,这尤其不公平,因为这种情况似乎只影响到已迁移到 Managed Payments 的卖家。这使得那些仍在使用 PayPal 并能在这些类别中接受 American Express 的卖家处于明显劣势。

eBay 显然宁愿牺牲卖家,也不愿承认他们要么存在技术问题,要么存在未公开的政策问题,这无疑是雪上加霜。

在 4-14.21 的每周社区聊天中,有人向 eBay 工作人员询问了这个问题。他们没有立即给出答案,但表示已经联系以获取更多信息。如果有更多可用信息,我会更新此帖子。

【声明】内容源于网络
0
0
跨境电商资源汇
专业提供最具实用性的跨境电商卖家工具、及时分享最具价值的行业信息、实操干货,并致力于搭建公平、分享、互助的资源交流平台;资源分享、互助共赢是资源汇的核心宗旨,把握行业趋势,走在跨境最前端,我们携手共赢。
内容 2908
粉丝 0
跨境电商资源汇 专业提供最具实用性的跨境电商卖家工具、及时分享最具价值的行业信息、实操干货,并致力于搭建公平、分享、互助的资源交流平台;资源分享、互助共赢是资源汇的核心宗旨,把握行业趋势,走在跨境最前端,我们携手共赢。
总阅读1.5k
粉丝0
内容2.9k