2021年8月11日更新:eBay Ads社区团队已确认,受此间歇性错误影响的卖家应在7月8日至8月9日期间收到信用额度入账。
对于其他因店铺页面商品而产生费用的卖家,信用额度将于2021年7月8日至8月9日期间入账,备注为:“商店推广列表费用信用”。
2021年5月10日更新:eBay称这是一个“间歇性错误”,而非预期体验。
由于卖家无法判断推广列表销售是否源自这些“间歇性错误”,难以识别具体产生的费用及是否需要更正——目前只能采信eBay的说法。
eBay社区中一位卖家就其eBay商店内的推广列表问题表达了担忧。
虽然在列表和整个eBay平台上看到竞争对手或第三方广告并不罕见,但该卖家的观点不无道理:在商店内展示卖家自己的推广列表可能属于eBay的不当行为。
推广列表基于按销售付费模式——卖家选择1%至100%的广告费率,仅在买家点击推广后的30天内完成购买时,才需支付该额外费用。
卖家已支付商店订阅费,其中一项权益是创建自定义店面,包含特色商品、分类导航和站内搜索等功能,旨在帮助打造品牌并方便买家浏览查找商品。
正如该卖家所指出的,若设置得当,在商店内查找商品十分便捷;且潜在买家既已在浏览店铺,很可能无需通过广告即可找到心仪商品或促成交易。
大多数卖家将推广列表视为在通用搜索中与其他卖家竞争的工具,而非用于自家店铺内部。是针对其他卖家,而非自有店铺。
这种做法也引发了对eBay展示的搜索结果与非搜索结果统计数据的质疑。
不禁要问:非搜索类推广列表的展示量中,有多少可能来自卖家自己的店铺?
至少,若eBay继续此举,应保持透明,向卖家提供关于展示量中有多少比例来自其自有商品列表和店铺页面的可见性信息。
“开放、诚实、尊重以及以诚信开展业务推动了我们的成功。” ——eBay首席执行官Jaime Iannone

