我的eBay球鞋真伪保障购买体验——更新

上周我写到了我在eBay买鞋时遇到的非常令人困惑的经历——是时候更新一下了！

我先说说那双显示有真伪保证的球鞋，它们由亚马逊直接代发至我的地址，而不是发给鉴定中心。

这双球鞋从未送达。我始终无法向卖家发送消息，因为eBay称“受真伪保证覆盖的球鞋已关闭消息功能”，尽管这些球鞋并未送往纽约的鉴定中心。

我最终成功开启了一个“未收到商品”的案件，促使卖家处理了退款。

eBay从未直接回应解释为何该商品列表显示为“认证保证”。不过，我注意到他们似乎对变体商品的展示方式做了一些细微调整。

标价低于150美元的变体商品列表在搜索结果中仍显示徽章，并且在按“真伪保证”筛选时也会显示，但现在点击进入后，除非你查看的变体商品价格高于150美元，否则商品详情页上不会显示该徽章。

这是一个好的开始，但还不够——eBay必须确保那些不符合条件且不会送去鉴定的鞋子，在按“仅显示正品保证”筛选时不会被展示出来。

提醒一下，以下是eBay常见问题解答关于“正品保证”资格要求的说明：

哪些商品符合“正品保证”资格？
目前，“正品保证”适用于Yeezy、Jordan、Nike、adidas、New Balance、Asics、Vans、Reebok、Converse和Puma品牌运动鞋，且需列在男式或女式运动鞋类别中，全新状态售价150美元及以上或二手状态售价300美元及以上的商品均包含在内。运动鞋类别中以全新状态成交价超过150美元或以二手状态成交价超过300美元的拍卖商品也包含在该服务中。您可以通过在搜索结果以及商品页面右上角寻找蓝色的“正品保证”勾选标记来识别符合条件的商品。

"已售出"这几个字在这里似乎很重要。

我还以39美元的价格赢得了一场拍卖，当时显示有正品保证——而且它们确实送去了鉴定机构。

以下是经过鉴定的39美元Yeezy的样子。支持NFC标签的功能听起来很酷，但使用推荐的Decode App的实际体验却并不那么神奇。

eBay正品保证标签是什么？
每双运动鞋经我们的认证合作伙伴验证后，将附有一个eBay正品保证标签。该标签固定在运动鞋上，并通过我们的数字防伪印章激活，同时定制有运动鞋的详细信息。将支持NFC功能的设备（iPhone 7及更高版本，以及2015年及以后的大多数Android手机）靠近标签，您将收到提示并能够查看您运动鞋的防伪报告。

我在与eBay员工的每周聊天中询问了这个问题，看看他们能否解释为什么低于150美元的鞋子也显示正品保证，以及为什么有些鞋子送去鉴定而有些则没有。

截至目前，eBay尚未就该问题做出回应。

整个经历非常奇怪，eBay似乎并不急于澄清这些困惑。我只能谈谈我个人的购买体验，但基于这一经历，我不禁要问，有多少个显示“正品保证”的低于150美元已售出商品真正送交了认证机构。

如果它们没有送到认证机构，eBay需要弄清楚情况，并将低于最低要求的运动鞋从未来的Authentication Guarantee筛选中排除。

如果它们确实送到了认证机构，我不禁要问，为明显不符合最低要求的鞋子支付认证和运费涉及什么样的业务逻辑——尤其是当eBay一直受到延迟投诉的困扰时，这促使他们将最低价格从100美元提高到150美元，试图给认证机构时间赶上进度。

eBay表示他们看到对运动鞋的需求激增。将不符合Authenticity Guarantee最低资格的运动鞋纳入其中是否是导致延迟和“需求激增”的一个因素？

随着本周宣布将运动鞋认证计划扩展到澳大利亚、加拿大和英国，eBay真的需要在进一步打开闸门之前尽快解决这个问题。

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