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eBay卖家报告称,随着标准信封服务的扩展,出现物流故障

eBay卖家报告称,随着标准信封服务的扩展,出现物流故障 跨境电商资源汇
2021-04-28
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导读:随着eBay将标准信封服务扩展至更多品类,卖家纷纷反映出现配送问题。

eBay昨日宣布扩展eBay标准信封服务,覆盖更多商品类别。

今年1月,我们通过eBay Labels为集换式卡牌卖家推出eBay标准信封,针对重量低于3盎司的物品提供可追踪物流服务,费用不足1美元。目前该服务已扩展至明信片、邮票、硬币与纸币类别,相比传统邮票邮寄更安全。由于标签集成追踪功能且自动上传订单信息,有助于卖家满足顶级评级卖家资格要求。

新服务推行中遭遇挑战,许多集换式卡牌卖家反映因USPS未正确扫描条形码或拒收信封(理由为“太硬”或需额外邮资),导致缺陷记录及“物品未收到”投诉增加。

是的,有14件被退回。已联系客服寻求解决方案。我也使用了eBay推荐的包装袋。

当USPS无法识别追踪号,且客服主管不了解此运输计划时,标准信封服务的意义何在?还有其他卖家遇到类似问题吗?

恰逢eBay扩展服务类别之际,社区及社交平台出现大量卖家反馈:发货时无法选择“eBay标准信封”或USPS第一类邮件选项。

我遇到了同样的问题,今晚的刊登因此受影响。

我的首选运费选项消失。虽已联系客服并获承诺修复,但数小时后仍未恢复。多人遭遇此问题,我已因此蒙受损失。

是否操作有误?其他卖家是否也遇到eBay无运输服务显示的问题?即便偶尔出现,运费也超8美元。eBay标准信封选项在哪里?

与此同时,eBay技术问题板块也充斥着类似报告。

eBay系统状态页面显示无中断,这与官方支持人员承认存在问题的事实相矛盾。

感谢反馈。确有卖家反映运费选项缺失。请私信提供全名、邮箱及注册邮编,我们将立即核查。

在“延迟发货缺陷”与潜在差评之间抉择,或使用更昂贵承运商导致亏损,均非公平解决方案。

eBay需采取积极措施,不仅修复故障,更应为受影响卖家提供保障。

今日太平洋时间下午1点/东部时间下午4点的每周eBay社区聊天将专题讨论eBay标准信封服务,希望受影响卖家能从中获得帮助。

社区聊天,4月28日太平洋时间下午1:00 – eBay标准信封
本周三(4月28日)太平洋时间下午1点,加入社区团队参加与eBay工作人员的每周聊天。届时将有eBay标准信封专家在线答疑。聊天帖子将于太平洋时间下午1点发布并保持开放至下午2点。
【声明】内容源于网络
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