英国皇家邮政提醒客户利用全新便捷方式应对“退件星期二”高峰
圣诞购物旺季过后，网购退货迎来全年最繁忙时段。英国皇家邮政数据显示，本周退货量预计增长约25%，其中周二为峰值日，消费者预计将退回约50万件圣诞节前购买的商品。
四大创新渠道提升退货便捷度
今年首个退货季，皇家邮政推出多种新方式优化交寄体验：
- 邮筒交寄凭证：覆盖英国85%地址半英里范围内的11.5万个邮筒现支持包裹投递，客户可通过皇家邮政应用程序申请交寄凭证。
- 未来邮筒：全英部署3,500个太阳能供电的“未来邮筒”，内置数字扫描仪，无需使用应用程序即可获取交寄凭证，便于退回较大包裹。
- 合作便利店网点：超8,000家便利店成为皇家邮政合作网点，提供更长营业时间及更多交寄地点，同时支持购买邮资。
- 包裹储物柜：在乐购超市（Sainsbury’s）等高人流场所投放超2,600个储物柜，提供安全自助退货选项。
传统服务与上门取件持续可用
除新渠道外，客户仍可选择前往11,500个邮局分支机构、1,200个客户服务点或1,400个包裹邮筒交寄；亦可使用“包裹上门取件”服务，由邮递员上门收取退货。
皇家邮政英国运营总监里基·麦考利表示，公司致力于满足客户对快速、简单退货的需求。通过拓展邮筒凭证、便利店网点及储物柜等多元化交寄方式，无论客户选择亲手交付还是顺路投递，均能享受前所未有的便捷体验。