5月17日起，卖家开始报告在Seller Hub中部分订单的追踪信息显示出现异常。
coffeebean832表示：
是的——信息确实存在，但在后端被隐藏了。如果eBay无法识别这些追踪号，那么这些订单都会显示为“等待发货”。目前它们正确地归类在“已付款”和“已发货”筛选条件下，至少这一点没问题——但我们仍然无法在订单页面上快速查看追踪信息以检查配送问题等。这也让我怀疑买家是否能在其购买历史页面看到追踪信息。
orchidsound确认这对买家和卖家来说都是一个问题。
我们的一位客户联系我们，称他们在自己的购买历史页面上看不到追踪信息。系统仅显示“已发货”，没有任何追踪信息（尽管该 shipment 有一个有效的追踪号码）。
tyler@ebay于5月19日回复：
昨晚创建了一个工单，目前正在处理中，但我不确定这是否与您报告的是同一问题。我会将其置顶到技术故障板块——您能否帮忙查看一下，并告知我们您遇到的情况是否有所不同？
然而，尽管有多份报告指出所建议的变通方法无效且问题仍在持续，但该帖子似乎已被标记为“已解决”并取消置顶。
coffeebean832反馈：
今天早上发出的所有货物，几个小时前还显示有追踪信息，现在却都不见了。情况肯定在恶化。
chicka8618表示：
我们也遇到了同样的情况。进入“购买历史”页面时，某些我们购买的物品没有显示追踪信息。大约一半的订单如此，有些仍有追踪信息，有些则消失了。
然而，当我点击“查看订单详情”时，我可以找到所有物品的追踪历史。只是它没有显示在购买历史部分。
orchidsound指出：
感谢您对技术问题板块的置顶回复。但是，您建议的变通方法——“点击‘添加追踪’按钮将填充追踪信息”——并不能解决问题。当我们点击“添加追踪”按钮时，追踪号确实存在，但无法保存或更新，正如其他人所提到的那样。
此外，昨天（2021年5月18日星期二）发货且昨天可见追踪号的订单，现在显示无追踪信息。
请给予指导
截至5月25日，此问题仍未解决。
coffeebean832追问：
这个问题你们那边修复了吗？我仍有5月10日至16日之间的9个订单未显示追踪信息。
我联系了客服，他们说-
我正在与IT部门合作，以便在您端重新显示这些信息，请稍等，它们应该很快都会开始显示，对于新发货的订单来说这应该不是问题。
那是几天前的事了，但那9个订单的追踪信息仍然没有显示。
loothive分享道：
我今天早上又联系了一次，因为我们也还在为同样的事情感到困惑，我们仍有数百笔近几周下的订单显示为已发货但没有追踪信息。
我收到了以下回复：“我查看了与此问题相关的工单状态，看起来它已于5月19日得到解决。此问题已在修复后对后续交易生效。这是一个界面显示问题，不会影响您的卖家表现。如果由于某些原因您看到与此问题相关的缺陷，请告诉我们。感谢您成为eBay的宝贵会员。祝您有美好的一天。”
coffeebean832再次质疑：
能否请您澄清一下这里的情况？大约25个订单的追踪信息已恢复，但对于上述发帖者而言，5月10日至16日的9个订单仍不显示；而对他来说，受影响的是数百个订单！
客服告诉我：“我正在与IT部门合作，以便在您端重新显示这些信息，请稍等，它们应该很快都会开始显示，对于新发货的订单来说这应该不是问题。”
然而几天后，问题仍未解决。它不影响新发货的订单，但过去几周的其他订单能否得到修复？
自2021年5月19日起，eBay工作人员再未回复。鉴于变通方法无效且问题仍未真正解决，官方将该专属线程标记为“已解决”并停止回应，这令人失望。
您是否受到此故障的影响？请在下方评论中告知！