《2025年版IPC跨境电商消费者调查报告》今日正式发布。该调查于2025年9月开展，覆盖全球37个国家的30,970名受访者，全面揭示了当前线上跨境消费者的核心期望与消费习惯。
IPC首席执行官Holger Winklbauer指出，尽管2025至2026年海关政策调整引发全球电商供应链变革，且各类处理费用增加，但消费者对跨境电商的信心依然稳固。过去三年中国电商出口显著增长，其中Temu表现尤为突出。在新增费用背景下，消费者愈发重视购买前费用明细的透明度。
配送费用透明度成跨境购物首要考量
调查显示，61%的消费者认为跨境网购前清晰了解配送费用至关重要。此外，约半数受访者将低关税及可靠的客户评价视为不可或缺的关键因素。
Temu市场份额跃升至24%，与Amazon持平
中国综合电商平台Temu发展迅猛，其跨境电商市场份额从2022年的不足1%飙升至2025年的24%，成为与Amazon并列的最常用跨境平台。Shein虽在2020至2023年间爆发式增长，近两年份额趋于稳定。相比之下，Wish、eBay和AliExpress在2018至2025年间分别流失了95%、68%和33%的市场份额。
超半数跨境订单时效缩短至2-7天
在配送时效方面，4至5天（占比19%）和10至14天（占比20%）是最常见的运输时长。邻国采购通常配送最快，远距离市场则相对较慢。值得注意的是，耗时15天以上的包裹比例已从2020年的29%大幅下降至2025年的7%，显示跨境物流效率显著提升。
送货上门仍为主流，智能快递柜使用率攀升
44%的受访者在跨境配送中首选送货上门，其次为智能快递柜（13%）和直接投递至邮箱（12%）。数据显示，2025年智能快递柜的使用率呈现显著上升趋势。