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eBay 卖家与买家持续遭遇技术故障

eBay 卖家与买家持续遭遇技术故障 跨境电商资源汇
2021-07-05
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导读:截至目前,7月才过了5天,对买家和卖家来说已经是一个艰难的月份,因为eBay出现了技术问题。

7月伊始,eBay平台便遭遇多重技术故障,给买卖双方带来显著困扰。尽管本月仅过去5天,但问题已集中爆发。

初期报告显示商品列表异常消失、已售拍卖被错误移至“未售出”状态,推测由系统延迟引发。

卖家报告eBay商品列表消失
eBay卖家反映,“Good Til Canceled”(持续至取消)类商品在应自动续期时意外下架。

买家端同样受影响,搜索功能尤其是高级搜索及店铺内搜索出现严重障碍。

eBay搜索问题报告
除卖家反馈外,网站整体搜索功能亦存在明显缺陷。

此外,多个区域的技术问题仍在持续上报中。

反馈系统异常

无法留下反馈
用户尝试提交评价时频繁收到错误提示:“保存反馈时遇到问题,请关闭页面重试”。无论是自定义内容还是使用存储模板,均无法正常提交,且该问题已持续数小时。
反馈和其他技术问题
有卖家表示已连续三天无法为买家留评;同时归档销售记录后数据丢失,此前联系客服被告知48小时内修复,但至今仍未恢复,相关订单既不在归档也不在已发货列表中显示。
无法为部分买家留下反馈
多位用户反馈仅对特定买家无法留评,涉及多台设备。问题集中于那些单笔交易中购买多件商品并一次性给予全部正面评价的买家群体。
留下反馈时的Bug
有卖家在使用随机存储评论功能时,系统自动插入德语默认文本:“Meine gespeicherten Kommentare nach dem Zufallsprinzip den einzelnen Käufern zuordnen”(意为:将我的保存评论随机分配给各个买家),表明后台逻辑存在错乱。

更令人担忧的是,自5月起已有卖家反映反馈页面及其他区域出现随机语言显示问题,目前仍未得到解决。

消息通信故障

@AskeBay 每当我尝试回复消息时,只能输入第一个字母便中断,此问题仅限eBay站内信。

无法回复消息
有用户称收到买家询价却无法回复,无论在Mac(Chrome浏览器)或手机端操作均失败,严重影响交易沟通。
无法发送消息
部分用户被系统误判为超频发送,提示“已超过最大消息数量,请等待24小时”,但实际上并未发出任何信息,社区论坛亦无有效解决方案。
“联系买家”功能停止工作
“联系买家”按钮完全失效,无法触发通信流程。
eBay通信故障
买家反馈无法回复卖家消息,界面无回复入口,解决中心也无对应选项,唯一途径是等待至指定日期申请平台介入。
在eBay上发邮件
尝试通过现有商品列表向曾购物的活跃买家发消息时,系统返回相同错误提示,沟通渠道全面受阻。
消息
点击“回复”标签会跳转至摘要页而非编辑界面,虽可通过常规邮件页面绕过,但操作路径异常,影响正常使用体验。

多用户账户访问受限

多用户账户故障
发送给潜在员工的账户邀请链接指向“我们到处都找过了”错误页或“无权查看此页面”提示,授权机制明显失效。

结束商品列表功能瘫痪

@askebay 连续两天无法结束任何商品列表,进入相关页面始终显示“我们到处都找过了”错误。

结束商品链接全部失效
所有“结束您的商品”链接均导向“页面未找到”错误,导致因 listing 错误需下架的商品无法正常处理,卖家呼吁尽快修复系统。
为什么我现在无法再结束商品列表?
尝试结束商品时持续显示“找不到页面”,若商品仍在售而实物已无库存,将面临履约风险,其他卖家是否也遇到类似问题?

创建与修改商品列表异常

发布商品时出现奇怪的“拒绝访问”图片
商品价格框右侧异常显示“拒绝访问”占位图,虽商品正常上架,但修改时该图像仍存在,属罕见视觉bug。
我们到处都找过了。看起来这个页面不见了。
新建商品时频繁遭遇“页面不存在”提示,约半数成功、半数失败,即使保存为草稿也无法正式发布,清理Cookie无效。
尝试更新部分商品时,一直出现错误页面
一周前已联系客服并提交技术问题工单,但至今仍无法更新商品信息,包括移除缺货尺码或调整价格,所有相关操作均被阻断。

登录验证过于频繁

我受够了每30分钟就要登录一次账户,还要玩那些愚蠢的验证码游戏……
强制高频登录及复杂验证码严重干扰运营效率,工作中断频发,客服未能提供有效支持,用户体验极度恶化。
【声明】内容源于网络
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