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不符合eBay购买保护计划资格错误

不符合eBay购买保护计划资格错误 跨境电商资源汇
2021-08-14
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导读:eBay 商品列表间歇性地错误显示“不符合 eBay 退款保障”条件。实际情况究竟如何?

我今天早上在 Twitter 上发布了一个链接,指向一篇关于奥斯卡·迈耶(Oscar Mayer)慈善 eBay 拍卖的故事——并提出疑问:为什么该 listing 被下架又重新上线?

我最好的猜测是,指向条款与条件的站外链接可能被eBay的自动机器人捕获,这些机器人正在寻找违反链接政策的行为,但eSeller365提出了另一个有趣的可能性。

第二个 listing 包含来自 eBay 的新免责声明:“(不符合 eBay 购买保护计划的条件)”也许他们第一次列错商品了,而且无法更改……?

此处提及的购买保护计划很可能是eBay退款保证。


MBG 的显著排除项包括:

  • 房地产
  • 网站、待售企业
  • 数字内容、无形商品、非同质化代币(NFTs),包括与 NFT 结合或附加到 NFT 上的实物商品
  • 分类广告
  • 服务
  • 旅行票券或代金券
  • 工业设备和重型机械(参见 eBay 商业设备购买保护)
  • 机动车辆,包括休闲车、飞机和船只(参见 eBay 车辆保护)
  • 通过苏富比(Sotheby's)出售的商品

鉴于此次拍卖与狗狗币(Doge)的关联,我最初的猜测是,eBay 可能是因为数字内容排除条款而显示该消息。

Less Than Three Records也加入了讨论,称他们最近也在一些商品列表中看到了该消息,但他们不销售数字内容或其他任何应被排除的商品,且该消息仅间歇性显示。

有趣的是,我刚刚就我自己 listings 上出现的这条消息联系了 eBay。不确定是否是同一个问题,但在我这里,关于无保护的提示偶尔会随机出现在某些 listing 中。如果我稍后返回(或者有时只需刷新页面),就会显示买家保障的相关信息。

这促使我做了一些调查,看来这可能是一个持续存在的问题。

我找到了一些追溯到2017年的参考资料,表明当时可能是一个更广泛但暂时性的技术问题。

回复:警报:eBay买家保护通知在商品列表中缺失
顶帖 周日,5-28-17,东部时间11:48,我的商品列表仍然被eBay标记为“无买家购买保护”。现在已经超过三天了……
我不再符合eBay买家保护的资格
突然之间,我在所有看到的商品列表中都不再显示eBay购买保护,现在显示的是:阅读商品描述或联系卖家以获取详情。查看详细信息(不符合eBay购买保护计划)而不是eBay退款保证保护标志。我位于塞尔维亚,……

最近的例子似乎大多是零星和间歇性的,而不是全站性的问题。

保障范围:不符合eBay购买保护计划
我想购买一件可以用paypal和其他卡支付、30天内可退货的产品……但保障范围显示为:阅读商品描述或联系卖家以获取详情。(不符合eBay购买保护计划)这意味着什么?是不是如果我没收到p…
阅读商品描述或联系卖家以获取详情。不符合eBay购买保护计划
这是一个已知的问题吗?我在每个商品列表中都能看到:阅读商品描述或联系卖家以获取详情。查看详细信息(不符合eBay购买保护计划)
商品不符合eBay购买保护计划??
我在eBay上浏览硬币时,在一个商品列表中看到了这个:卖家怎么能这样做??

其中一篇帖子特别引起了我的注意。

请看截图,上面没有列出任何支付方式。要享受MBG(买家保障)服务,商品列表必须提供已批准的支付方式。

我请 Less Than Three Records 发给我一张他们受影响商品列表的截图,果然,当显示“不符合保护资格”的消息时,该商品列表上没有显示任何已接受的付款方式。

稍等片刻并刷新页面后,付款方式和 eBay 买家保障又恢复了。

另外请注意,在带有该错误消息的截图中,缺少发货部分,“位于(located in)”和“运往(ships to)”均未显示,也没有预计送达时间。

Less Than Three Records 和其他卖家也 一直 遇到一些问题,eBay 在某些最佳报价(Best Offer)情况下会显示“商品不运往您所在地区”的错误消息。

eBay 发货地点错误
eBay 错误阻止了部分用户在最佳报价和全球运输计划销售中的发货地点显示。

一位卖家对可能导致运输地点错误的原因提出了一个有趣的理论。

我在这里猜测一下(纯属瞎猜,但基于我几十年的 IT 知识),系统可能无法从通常存储的位置获取买家(或报价接收者)的位置信息,因此无法提供任何运费信息,并以“不运往”作为默认响应,尽管这在上下文(即已知买家处于有效位置)中毫无意义。我认为无论如何都不能将马萨诸塞州排除在特定发货目的地之外。(阿拉斯加和夏威夷,我想可以,但马萨诸塞州不行。)

这让我想到——eBay 是如何提取填充这些字段所需的数据的,如果存在技术问题导致其无法正常显示,会发生什么情况?

不幸的是,我对 eBay 如何构建和展示商品列表信息没有内部了解,但这些问题的关联性似乎是合理的,共同点是 eBay 无法正确提取所需数据。

值得注意的是,在最近一次 eBay Open 视频中,首席产品官 Pete Thompson 表示:

查看商品页面是我们流量最大的页面类型——我们正在对其进行重构,将其拆分为独立模块,以便不同团队可以在不依赖其他团队的情况下开发和部署更改及新设计,从而实现上市速度的指数级提升。

这似乎表明 eBay 意识到当前的旧版商品列表页面架构可能存在某些局限性,或者由于系统内部的依赖性而更容易出错。

希望 eBay 即将推出的商品列表页面架构改进能够解决这些问题,从而使保护资格和发货信息的显示更加可靠。

【声明】内容源于网络
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