除了即将进行的类别和商品属性变更外，2021年秋季eBay卖家更新中的另一个热门话题似乎是用户协议的变更。
在这种情况下，让卖家热议的与其说是变更的内容，不如说是缺乏透明度和清晰、直接的沟通。
一些卖家的评论：
当用户协议有更新时，eBay应该明确指出xyz已更改为XYZ
Seller Update中该部分的标题引用了：
新的取消政策参考
当eBay管理付款时所需的卖家信息
这些部分究竟发生了哪些变化？该链接仅将我引导至完整的用户协议
卖家每年都对此抱怨——但每年都被忽视。Amazon、PayPal和我出售商品的每个第三方网站都会突出显示变更内容。只有eBay让这一切变得困难。
说真的，如果我们不知道具体改了什么，我们就无法对变更发表评论。
我们不能指望大家在这里打印整个当前的用户协议和新版本，然后花几个小时去找出差异。这份具有法律约束力的文件如此重要，不应受到如此缺乏透明度的对待。
在场的eBay员工对这些问题的回答基本上只是重申了更新中已经说明的内容。
用户协议现在提到了现有的取消政策。支付部分进一步澄清了eBay管理卖家支付信息所需的卖家信息。
另一位卖家回应，要求更清晰的说明。
seller_update@ebay：我强烈感觉到，你（上述回复中未具名的撰写者）对具体有哪些变更也缺乏清晰的认识，因为你（可以理解地）并未亲自参与协议的修订工作，只是被交付了新版本以便进行宣布。
请施加压力以获取协议的具体变更清单，这样在我们所有人（无论是卖家还是买家）日后遭遇意外惊喜之前，都能更好地了解究竟发生了哪些变化。即使该线程已关闭公众回复功能，你仍可在其中发布进一步的澄清内容。
明确一点，这是基本要求；没有人会因为你询问他们抛给你、让你去宣布的那份长篇文档中新增了哪些内容而为难你。能够明确指出协议所做的具体变更，将极大程度地降低困惑水平，并帮助人们理解他们需要关注的事项。
Twitter 用户 FidoMaster 介入并提供 UA 变更摘要，以帮助提供 eBay 似乎缺失的一些清晰度和透明度。
给 CEO Jamie Iannone 的小贴士——在处理那个 eBay 存在的卖家信任问题时，有时小事就是大事。
我在这里没有看到 UA 中有重大变更，看起来大多是为了清理与持续向托管支付过渡相关的语言而进行的整理工作。然而，当你不便于卖家自行弄清楚这一点时，你就让他们怀疑在那堆法律术语中是否隐藏着什么内容。
你看，Jamie，归根结底是关于尊重的问题，没有尊重就没有信任。如果你真的想成为我们的“首选合作伙伴”，卖家需要知道 eBay 足够尊重我们，愿意把牌摊在桌面上，与我们清晰、直接地沟通。
或者正如你在你的关于道德的内部备忘录中所说的那样，去年，“开放、诚实、尊重和诚信经商推动着我们的成功。” "开放、诚实、尊重和诚信经商推动着我们的成功。"
此处透明度的最低要求是明确指出 UA 中哪些部分发生了更改，并直接将卖家链接到这些部分的旧版和新版本，以便他们进行比较。
如果你真的想进行一些由技术驱动的奇妙重塑，我建议看看 Verizon 正在利用区块链技术跟踪新闻稿中文本更改所做的一些酷事。
他们的透明度小工具会跟踪文本的更改，使用户能够极其轻松地识别更改发生的时间，并高亮显示页面上发生更改的确切文本。
这就是真正的透明度，Jamie。是时候让 eBay 开始言行一致了。