eBay卖家反映，Seller Hub服务指标部分存在错误，导致无法下载“未收到商品”（INR）报告以监控案件计入情况。
正常情况下，点击INR选项卡可分别下载“商品与描述不符”及“未收到商品”报告。
目前点击“未收到商品”下的“下载报告”，系统会错误下载“商品与描述不符”报告，仅显示INAD案件，不显示INR案件。
该链接疑似指向错误，致使卖家暂时无法从服务指标页面获取INR报告。
这对需核实服务指标、避免误计案件的卖家影响显著。例如今年6月曾有卖家遭遇类似情况，虽最终成功申诉并将错误案件列入白名单，但若其他卖家因无法下载报告而不知情，将面临更大风险。
当前卖家无法查看因“未收到商品”指标被计入的具体案件，难以判断扣分准确性，也无法在发现错误时及时取证申诉。