UPS最新发布的《在线购物者脉搏研究报告》显示，全球跨境网购竞争日趋激烈。加拿大、巴西和墨西哥的跨境购物比例分别高达83%、81%和78%，美国也有47%的消费者参与国际采购，主要驱动力为价格优势及获取独特商品。
移动端成跨境购物核心渠道
数字设备在跨境电商中扮演关键角色，亚洲地区移动购物最为普及，智能手机下单比例已从2015年的55%升至77%；欧洲虽起步较晚，同期占比也从28%显著增长至43%。此外，全球消费者普遍依赖移动设备进行商品搜索、比价、门店查找及物流追踪。
配送时效预期存在区域差异
尽管全球消费者对履约速度均有较高要求，但对“快速配送”的定义因地而异。亚洲、墨西哥和巴西的用户期望值更高，即便晚间下单仍期待实现当日达或次日达服务。
航空货运运力承压引发劳资争议
跨境电商的爆发式增长本应利好航空货运，但当前运力增速难以匹配电商需求。独立飞行员协会（IPA）指出，UPS因应对激增业务量措手不及，已采用湿租飞机方式补充运力，此举被指违反劳工协议。
目前，工会已将争议提交仲裁，并启动客户调查以评估运力短缺的实际影响。IPA主席罗伯特·特拉维斯表示，尽管UPS承认急需扩充机队，但现有订单无法解决短期及中期运力缺口，公司正面临严重的运力限制问题。