人工智能（AI）正推动全球物流行业从被动响应向主动预测转型。大数据、自学习系统及社交媒体监控等技术，将助力物流服务商精准应对消费者需求的快速变化。
DHL与IBM联合发布报告：AI重塑物流运营范式
DHL与IBM联合发布的《物流中的人工智能》报告评估了AI潜力，指出其将催生“新型智能物流资产与运营范式”。尽管AI在消费领域已广泛应用，但其在物流行业的成熟度正迅速提升，应用场景持续拓展。
DHL高级副总裁兼全球创新负责人Matthias Heutger表示，当前的技术、商业和社会条件比以往更有利于实现主动式与预测性物流运营。企业有责任与客户及员工共同探索AI如何塑造行业未来。
AI赋能物流全流程降本增效
报告显示，工程与制造业已成功将AI融入日常业务，通过图像识别和对话式界面简化生产维护流程。在物流领域，AI同样能以更具优势的成本，为后台管理、运营及客户服务提供深度洞察。
借助先进图像识别功能，AI可追踪货物与资产状况，实现运输全程自主化，并在波动发生前预测全球货运量变化。此外，AI还能替代常规工作，使劳动力重心转向高附加值任务。
技术驱动价值链重构与人才升级
IBM货运、物流与铁路全球行业负责人Keith Dierkx指出，技术正在改变物流传统价值链，重塑生态系统。通过将AI融入核心流程，企业可将资源集中于战略增长，现代化改造或淘汰遗留系统。
这一举措不仅能提升现有资产与基础设施效率，还能为员工腾出时间以提升技能。DHL与IBM预测，AI将在工业物流领域达到如消费级应用般“无处不在”的状态，推动行业向主动、可预测、自动化及个性化方向转型。