eBay 承诺即将推出针对编码优惠券的新增强功能，而首批推出的功能之一似乎是在卖家发起报价时包含优惠券的选项。
与我们的“卖家发起报价”工具配合使用，现在卖家还可以设置一个优惠券队列，以便在报价过期时分享该优惠券，以此增加交易吸引力并促成成交。
现在，当卖家处于“发送报价”界面时，他们可以选择包含优惠券和优惠券消息。您可以选择已经设置好的现有优惠券，也可以创建一个新的优惠券。
注意说明中的内容——“当您的报价被接受或过期时向他们发送优惠券。”作为卖家，我更希望这是两个独立的选项。
如果我只想在接受报价时发送优惠券作为“感谢”，或者反之，如果我只想在买家允许报价过期以尝试将其转化为其他商品客户时发送优惠券，该怎么办？
我可以看到两种情况都可能有用的场景，以及卖家可能希望将优惠券限制为仅其中一种情况的场景——希望这能列入“即将推出”的“额外增强功能”路线图。
另外需要注意——优惠券只能用于未包含在您当前活跃报价中的商品，因此买家无法在您已降低的报价金额基础上再获得额外折扣。
eBay 今年一直在大力推广报价和优惠券，因此看到它们最终在这里融合在一起也就不足为奇了。虽然报价、优惠券和其他促销手段对卖家来说是很有用的工具，但过度依赖打折作为销售策略也存在风险，可能会牺牲长期收益以换取短期的销售增长。
这是一个艰难的平衡，许多经验丰富的零售商明白，一旦你“训练”你的买家群体习惯定期期待折扣，他们就更有可能只是等待下一次折扣机会出现时才进行购买。
早在 2018 年，eBay heavily 依靠全场折扣，全年推出了许多 15-20% 的“闪购”活动。这些促销活动由 eBay 直接资助（当然间接来自卖家费用），结果是一把双刃剑。它们主要有利于价格在 ~$500 左右的商品的卖家，使许多小卖家被排除在外，即使那些报告在促销期间销售额暂时上升的卖家，也经常在促销间隔期看到销售下滑，因为买家可能在等待下一次折扣的到来。主要有利于价格在 ~$500 左右的商品的卖家，使许多小卖家被排除在外，即使那些报告在促销期间销售额暂时上升的卖家，也经常在促销间隔期看到销售下滑，因为买家可能在等待下一次折扣的到来。
这些闪购活动可能是前 CEO Devin Wenig 营销策略中最显眼的例子之一，该策略导致所谓的“一次性”买家增加——而现任 CEO Jamie Iannone 已明确表示他正在摒弃这一策略，转而专注于保留重复购买的“高价值买家”。
然而，从我所处的位置来看，eBay 似乎仍在尝试使用相同的杠杆，主要通过折扣和促销活动来试图推动买家参与度和留存率，只是现在他们越来越多地给卖家施加压力，要求他们直接资助这些折扣。最终，就买家行为而言，这可能是一个没有太大区别的区别。
“卖家发起报价”功能本身可能已经产生了与运行过多闪购活动相同的效果。我 personally 认识一些人，他们公开承认将自己想买的任何东西添加到购物车或收藏起来并等待，因为在他们的经验中，大多数时候他们会收到价格更低的卖家发起报价。
如果你已经通过报价流程降低了价格，然后再叠加一个针对购买另一件商品的折扣——当然你可能会因此获得一位回头客，但这很可能是一位已经发现你店里所有商品都可以比标价更低价格买到的买家。
在我看来，这至少是引发持续不断来回谈判的巨大麻烦的配方，而在最坏的情况下，它可能导致灾难性的“死亡螺旋”局面，卖家不断受到压力去进一步削减微薄的利润空间，而 eBay 从 FVF、支付和广告中收取的费用比例却不断攀升。
我个人建议卖家在全力投入这一策略之前要非常仔细地思考——了解你的利润率，了解风险，不要因为优惠券是 eBay 创造的一个闪亮的新玩具就陷入炒作热潮。
当“卖家发起报价”功能存在长达 18 个月以上的技术问题且本应作为更高优先级处理时，看到 eBay 走上这条路尤其令人沮丧。
看到这样的事情也让人感到非常失望——eBay 最近曾推出过一项促销活动，如果卖家使用“卖家主动报价”功能，可获得最终价值费（Final Value Fees）50% 的折扣。他们甚至在 eBay 社区流量最高的板块顶部醒目地展示了相关横幅广告。
发送报价即可享受最终价值费 50% 的折扣。向感兴趣的买家发起报价，节省费用。
然而，在条款和条件的隐藏部分却规定，卖家必须被“邀请”才能参与。
多位卖家对横幅广告的虚伪性质表示不满。
我就此事联系了 eBay，质疑为何他们向卖家展示报价选项，却不让他们具备参与资格。我不得不提供大量截图和链接，因为客服人员对此优惠并不知情，也无法找到相关信息。他们确认你必须收到邀请邮件才能参与，并承认通常只有在优惠对你可用时才会显示报价，但他们也不清楚为何会出现这种情况。
我同意这一点，这种模糊不清的做法确实会引发负面情绪。
完全同意，如果该促销并非对当前浏览社区的卖家开放，就不应将其放在社区主页的顶部。我花了一个小时试图弄清楚这一切。虽然报价的小字说明中提到你需要收到邀请邮件，但那封邮件是什么时候发的？是几天前还是几周前？我每天收到几十封来自 eBay 的邮件，它可能已经淹没在邮件堆里了？感谢你推动解决这个问题。希望我们能尽快得到答复。我平时通常不会主动发送非 solicited 报价，但在这种情况下，如果我的账户适用该促销，我会尝试一下。这不正是这项促销的全部意义所在吗？
正如社区中一位卖家所指出的——如果你点击链接查看符合条件的商品，系统只会将你引导至你自己那些符合发送报价条件的商品页面，因此卖家仅凭这一点就期望获得折扣也是完全可以理解的。
eBay 社区工作人员最终回应称：
天哪！感谢您将此事反馈给我们。我查阅了条款与条件，其中确实写明仅限受邀者参与。我正在调查此事，因为我理解并非所有人都能参与此项特定促销会带来挫败感。
而在典型的 eBay 风格下，他们只是简单地移除了横幅广告，并未承认或解决如何对待那些被误导的卖家这一更广泛的问题。
多位卖家指出了这一点，但尚未收到 eBay 工作人员的进一步回复。
恐怕会有很多人因为这条广告而发送了报价……如果他们拿不到折扣，将会引起很大的争议。
不幸的是，我有点觉得这正是他们这样推出活动的初衷……eBay 获得了一笔无需退还的销售收入。又是一次“白嫖”行为。“哎呀！真抱歉……”
在去年撰写的一份关于道德的内部备忘录中，首席执行官 Jamie Iannone 表示“开放、诚实、尊重以及以诚信开展业务推动了我们的成功。”
给杰米的实用建议——如果那句话对你来说真的有任何意义，那么应该为那些被社区横幅广告误导的卖家提供此折扣。
而且我相当确定我知道 eBay 实际上会如何处理这件事，给这些卖家的实用建议——这是向 FTC 提交报告的链接。