LTI发布《不断演变的货运市场（2018）》白皮书，基于50份调研样本显示，货代行业整体情绪乐观。尽管面临技术变革与可持续性挑战，电子商务仍被视作最具前景的增长领域。随着全渠道及多渠道服务模式普及，电商已跨越单一垂直行业，成为关键业务驱动力。
跨境电商与高价值垂直领域成增长引擎
零售是依赖跨境电商的核心领域。LTI创始人Cathy Roberson指出，Forrester预测到2022年跨境购物将占电商总额20%，销售额有望从2017年的2840亿美元增至6270亿美元。为此，货代企业正积极扩建或新设履约中心，结合空运专长提供快速配送服务。此外，高科技与医疗健康/制药领域因专业化操作门槛高，持续为供应链合作伙伴带来重要商机。
数字化转型重塑货代角色定位
在线货运平台被视为机遇而非威胁，仅13%受访者认为其构成挑战。Roberson表示，传统货代已通过自研技术工具应对竞争。平台虽促进承运人与发货人对接，但无法替代物流运作本身，成功关键在于融合两者提供端到端数字化服务。
调研显示，86%的受访者认为数字化至关重要。企业在转型路径上呈现多元化：30%选择自主研发，28%采购商用系统，18%依托战略合作伙伴，16%通过并购增强能力。这种新型服务商模式能迅速响应市场需求并提供增值服务，正逐渐取代传统货代模式。
应对物流自营趋势与行业整合挑战
26%的受访者拓展了货代定义，将其角色延伸至全球贸易环境中的协调者、价值创造者与咨询顾问。这已成为保持行业相关性与可持续发展的核心要素，拒绝转型的企业面临淘汰风险。
当前最大挑战来自发货人的物流自营趋势，54%的受访货代企业对此表示担忧。一方面，第三方物流客户正缩减供应商数量；另一方面，亚马逊、阿里巴巴和京东等平台正逐步掌控物流服务以更好满足客户需求，加剧了市场竞争。