2021年11月17日更新
经过两个月的努力，eBay和Khoros终于开始着手解决这一问题，已向较小的法国、德国、意大利、印度、澳大利亚、比利时和英国eBay社区推出测试补丁，并即将扩展至美国。
请注意，您需要授予额外权限才能使此修复生效。
我想就这个问题分享一些更新，同时带来好消息！首先，好消息是：Khoros已为头像问题创建了修复方案，该方案已通过我们的质量检查，我们已批准部署。在过去几天里，我们已向法国、德国、意大利、印度、澳大利亚、比利时（包括法语和荷兰语用户）以及英国eBay社区推出了补丁。此补丁解决了头像缺失、反馈评分和商品链接显示异常的问题。
尽管此补丁解决了该问题，但我们仍在努力解决其他一些挑战（稍后会有更多说明）。
您可能想知道何时能在本站看到此补丁？由于.com社区是站点上最大的社区，我们正在谨慎推进，以确保不会引发其他问题。因此，我们先在许多较小的eBay社区进行了部署，基于这些社区的成功经验，我有信心在未来几天内将补丁推广至我们的社区。虽然目前无法提供具体日期，但请知悉它即将到来！
修复上线后，您在登录社区时可能会看到一个“授权访问”的中间页面。以下是我测试环境中的截图。
此修复依赖于社区成员重新登录社区。如果部署后您仍发现头像、反馈评分和商品列表缺失，那是因为他们尚未重新登录。
页面上部分链接目前无法使用，我正在积极处理以解决该问题。
最重要的一点是请记住，“授权访问”屏幕是一个合法页面，它是您在从市场端（eBay）过渡到社区端（Khoros）时，eBay与Khoros之间进行“握手”的一部分。虽然这会增加一次点击操作（并非每次登录都会出现），但对我来说，在即将到来的代码冻结之前实施头像问题的修复，比等到第一季度中期再发布同一补丁（只是没有中间页面）更为重要。
更新 - 2021年10月15日 Sheila@ebay 向我们保证修复即将完成已经一周了，但问题仍然存在。我理解eBay本周因分类和项目属性相关问题而较为忙碌，但这绝不能成为Khoros未能履行其职责的理由。
所以，我们又在这个周五的清晨再次出现，并“希望”在周末前能听到一些消息。
更新 - 2021年10月8日，社区经理Sheila表示Khoros终于确定了问题所在，正在努力修复，并希望能在周末前解决。
大家好！
感谢您与我分享日期和时间信息。我已将其转交给Khoros，他们已确定了问题所在。
如您所知，当您登录社区时，您使用相同的凭据登录市场。有几个字段没有传递到社区，因此我已引入eBay SSO团队来帮助解决此问题。我们昨天才弄清楚所有这些情况。
话虽如此，今天是周五，虽然还是早上的周五，但我可能能够在周末之前解决这个问题。
随着我了解更多情况，我会继续传达。感谢您的耐心，对于出现这个问题我感到抱歉。
今天eBay社区聊天中最热门的话题之一是社区论坛本身正在经历（且显然正在恶化）的技术问题。
eBay已与Khoros（前身为Lithium）签订合同，由其提供动力和支持eBay社区平台。在过去几周里，由于持续的漏洞和技术问题干扰了导航和参与社区，用户变得越来越恼火。
eBay社区工作人员一直在认真接收报告并“将它们转交给Khoros”，但结果寥寥无几，长期社区成员正失去耐心。
来自今天的聊天：
回复：关于社区帖子中显示eBay ID的反馈资料
社区帖子是否发生了变化，现在只显示发帖者的eBay ID，而不显示其反馈、查看列表等？
几天前，当我们点击他们的反馈时，它不会弹出，但现在，甚至没有可以点击的反馈了。
那些回答社区帖子的人喜欢检查发帖者的反馈等，以确保他们是合法的，不与他们的帖子相矛盾，并且位于正确的国际站点上，等等。但现在似乎不可能做到这一点，除非绕过它，因为它只显示他们的ID名称。
我们已经花费大量时间阅读和回答问题，而这种情况只是雪上加霜。
刚刚检查过。仍然无法看到任何人的反馈。
其他人提供的变通方案可能出于好意，但我们不应被迫采取进一步措施去完成本不在我们职责范围内且未获报酬的工作。
Tyler@eBay 曾指出：
目前我们唯一的应对办法是尽可能多地记录受影响的客户，这有望帮助 Khoros 隔离根本原因。
一位卖家回应道：
截至今天，他们关于此问题告诉你们什么？他们几周前就已知晓该问题，并可能已着手处理了将近同样长的时间，那么到目前为止他们确定了哪些情况？
正如我之前在其他地方所说，Khoros 链接似乎试图调用名为 eBayISAPI.dll 的 eBay API，但未能获得任何返回结果。也许 Khoros 为了减少干扰而移除了这些失效链接，但希望有人真正在解决问题，而不是仅仅掩盖症状。
鉴于 eBay 作为客户的规模，他们至少应定期提供 Zoom 状态会议，例如每周一次。安排在周二下午或周三上午最为理想，这样你们可以在每周聊天之前及时更新进展。
我知道这里我提出的建议看似显而易见，但当这些显而易见的措施并未实际落实时，我感到非常沮丧。谢谢！
Tyler 回复道
sheila@ebay 与 Khoros 有定期的会议机制以讨论相关问题，并就该 bug 主题参加过额外的临时会议。恐怕除此之外我没有其他更新了。
卖家再次回应
听起来不错！请询问 sheila@ebay 是否可以将此问题的最新进展发布在此处，因为问题的严重程度正在加剧。
如果她能告知我们何时能期待下一次计划中的会议带来消息，那也将非常有帮助。换句话说，我们需要看到事情正在切实推进。谢谢！
聊天室中的另一位卖家提供了寻找问题根源的可能线索。
你们可能已经注意到，eBay Core 最近更改了反馈个人资料页面的 URL，但并未同时更新所有页面上的相关链接。他们还似乎对其他个人资料页面进行了修改，可能包括头像链接。重定向有时有效，有时则无效。
这很可能导致了社区中头像和反馈页面显示的问题。重定向可能是造成问题间歇性出现的原因。这一点是否已被检查并排除？
Tyler 回复道
我不太确定（不过听起来这可能与我们的问题有关），但我会确保将此情况提交给 Sheila 和 Khoros 进行审查和测试。感谢指出这一点！
在另一个专门针对此话题的社区帖子中，卖家们已经数周来一直在寻求答案。
9月22日，社区经理 Sheila 发布了以下内容：
我想让大家知道，Khoros 已意识到存在头像、反馈评分和列表间歇性消失的问题。我知道这影响了部分用户或所有用户。体验确实不佳！
这是 Khoros 某台服务器出现的问题。我目前无法提供修复时间的预估，但我正在努力尽快解决此问题。
在今天聊天之前，一位卖家在该专属帖子中发布了以下内容：
今天下午是通用话题的每周聊天时间，能否请你向 Khoros 询问关于这些问题的实际进展更新？这样你就可以带着最新消息开始聊天，避免大家再次反复询问。
请注意，“我们正在处理”或“我们会再联系你”这样的回答，在距离首次报告已经过去这么长时间后，已不再有效。如果初始回应没有帮助，请升级处理。（这有点像“要求找主管”，我知道，但由于你们有合同约束，应该能比我们普通用户获得更好的结果。）
我注意到的一点是，那些仍然显示列表链接和反馈计数的帖子，其链接实际上也无法正常工作。看起来 Khoros 链接试图调用名为 eBayISAPI.dll 的 eBay API，但未获得任何返回。也许 Khoros 为了减少干扰而移除了这些失效链接，但希望有人真正在尝试解决问题，而不是仅仅掩盖症状。
Sheila 回复道
要升级一个问题，我需要经过很多流程。Khoros 将 P1 级别定义为服务中断（即我们无法登录社区，也无法在社区发帖）。我与 Khoros 支持团队以及我们的技术客户经理保持积极沟通，因此他们已知晓这些问题。
我和你以及整个社区一样感到沮丧。我也不喜欢 Khoros 给出的“我们正在处理”这类回应。有时在与 Khoros 多次沟通后，我只能得到这些信息。
我有一个更新要分享。原来，缺失的自定义头像与单点登录（SSO）问题有关。数据未能从 eBay 正确传输到社区，这就是我们看不到头像的原因。我正在努力协调我们的 eBay SSO 团队和 Khoros 团队进行对接。
至于缺失的评价分数和商品列表，Khoros 表示他们无法将其追溯到 SSO 问题，因为他们没有访问相关信息的权限。我怀疑确实存在关联，但与此同时，Khoros 要求我们继续提供社区发现这些问题的具体时间、时区和日期。
卖家已回复
谢谢你的更新！我对 Khoros 声称需要样本感到有些困惑，因为事实上，你只需查看社区中的大多数帖子就会发现，商品链接、评价计数和头像图片根本不存在。我建议让 Khoros 的开发人员直接注册一个 eBay/Khoros/社区账户，亲自看看情况。
我现在可以补充一点：今天下午在每周聊天期间，我仔细翻遍了社区帖子，希望能找到那些仍显示评价计数和商品链接的帖子（确实有少数几个）。我发现这些链接确实能调用 eBayISAPI.dll 并调出发布者的评价或商品列表进行展示。以前点击这些链接只会停留在空白页面上。
这些帖子凸显了无偿志愿者用户在维持社区运转方面所付出的巨大努力，他们不仅帮助其他用户解决 eBay 相关问题，还协助社区工作人员维持社区的日常运营。
这里有一些来自社区成员的绝佳建议，看来这确实是一个需要 eBay 和 Khoros 双方采取行动才能解决的问题。
eBay 社区工作人员似乎已经尽到了他们的职责，但再次看来，他们似乎并没有真正获得解决这些问题或有效为 eBay 用户群体代言的权力。Sheila 试图与 Khoros 分配给 eBay 的技术客户经理沟通的努力似乎撞上了南墙。也许是时候将此事向上级汇报几级了？
我建议 eBay 首席营销官/卖家社区副总裁 Andrea Stairs、eBay 社区参与总监 Rebecca Michals 以及 Khoros 首席营销官 Katherine Calvert 尽快坐下来解决这个问题——不惜一切代价。