eBay 九月卖家签到

Liz 的说明——本文并非对9月eBay卖家签到会议的全面综述。我选择突出我个人觉得有趣的章节，但我始终鼓励大家亲自观看以获得完整体验。

会议议程概览

6:05-12:34 欢迎致辞与卖家更新：Andrea Stairs，副总裁、首席营销官及北美卖家参与负责人

12:35-34:50 卖家体验演示：Michael Cuttone，卖家体验高级总监

34:52-47:03 推广广告：Elisabeth Rommel，eBay广告北美总经理

47:05-59:07 问答环节

1:00:00-1:20:35 第二部分收藏品分会场：由Nicole Colombo（高级总监兼收藏品与集换式卡牌总经理）和Steve Halupka（高级品类经理）主持

1:21:00-1:29:00 收藏品与玩具类收藏品的问答环节

欢迎与卖家更新：Andrea Stairs

Andrea 首先强调了卖家“反馈循环”对 eBay 的重要性，指出 eBay 有多种收集反馈的方式，包括直接邮件、社交媒体、eBay 社区以及 eBay Expressions。

eBay Expressions 是一个项目，卖家同意以保密方式向 eBay 提供反馈（需签署保密协议）。该项目使用一个由15,000名卖家组成的随机代表性群体，通过调查和 Zoom 会议收集反馈。

卖家体验演示：Michael Cuttone

看起来 Michael 接替了此前由 Harry Temkin 主持的卖家工具演示环节。

eBay 商店的新体验

商店的大部分新功能已在8月的eBay Open Online上宣布，以下是Adam Conderman在eBay Open中展示这些“即将推出”新功能的视频。Michael 做了几乎完全相同的演示，连大部分幻灯片都原封不动地重复使用了。

• 视觉类目导航：上传图片以在商店顶部显示类目条带。
• 库存策展：将特定库存分组并突出显示为模块。
• 营销横幅：使用醒目图片吸引注意力。第一阶段允许卖家上传图片并链接到商品或类目。
• 政策模块：一个让买家查看您所有政策的统一入口。
• 优惠券：本次活动的原始议程称Michael将讲解“向特定客户群发送优惠券代码”。然而，Michael只是演示了几个月前Harry Temkin提供的基础优惠券设置流程，未提及向客户群发送优惠券，也未展示任何新功能。eBay此前在秋季卖家更新中承诺该功能“即将推出”，也许它尚未准备好？

Terapeak - Terapeak采购洞察现已包含“热门类目”，且Terapeak研究可直接在创建商品列表的流程中访问。

Liz的备注：Terapeak采购洞察仍然不适用于eBay Motors。

项目具体信息的类别和分类变更：仅提醒一下，秋季卖家更新中关于类别和项目具体信息的变更将于10月12日生效。

新上市质量报告和销售报告功能：这也曾是议程的一部分并包含在秋季卖家更新中，但在签到环节并未实际提及。又一个尚未准备好投入使用的功能？这似乎是 Listing Quality Report 的一个持续存在的问题，正如我在年初它首次推出时详细阐述的那样。

推广列表扩展与品牌重塑：Elisabeth Rommel

伊丽莎白简要介绍了推广标准广告、拍卖推广快速广告和推广高级按点击付费广告之间的区别。

关于推广快速广告的一个有趣说明——伊丽莎白表示“今天所有人都可以使用。”我的理解是，目前该功能仅在App中提供，且仅限使用“我的eBay”的卖家使用，而非卖家中心。尚不清楚他们是否已向更多卖家开放可用性，还是伊丽莎白口误，但我已要求eBay澄清。

问答环节精选

高级推广列表在网站上显示方式与其他推广列表有何不同吗？

Elisabeth Rommel 的回答："没有区别。高级推广列表、标准推广列表和快速推广列表都在商品下方带有“赞助”标签，但它们的显示方式没有任何差异。"

按点击付费的推广列表真的会影响收藏品卖家吗？

"正如我在演示中提到的，并没有放之四海而皆准的答案。这确实取决于您的业务目标、经验以及您销售的产品。针对收藏品的提问，也不存在适用于所有类别的统一答案。就收藏品而言，有许多与收藏品相关的关键词有助于让相关商品在搜索结果中置顶。此外，当您考虑按点击付费模式与按成交付费模式时，根据商品价格的不同，按点击付费模式在经济上可能更为划算。例如，如果是一件高价商品，即使您的广告费率仅为1%，也会侵蚀您的利润空间。而在按点击付费模式下，您可以以非常低的单次点击成本（CPC）提升该产品的曝光度和关注度。您可能从其他市场或行业研究中了解到，点击费用通常低于2美元，而在eBay上则更低。因此，如果您希望提升某件收藏品的曝光度，特别是当新闻热点引发对该类商品的需求时，高级推广列表选项可以帮助您的商品在搜索中脱颖而出。话虽如此，我建议您同时使用标准推广列表，因为标准推广列表能在商品详情页展示，并在整个搜索结果中出现，这也有助于带来广泛的曝光。"

当优惠券设置为公开时，顾客会在哪里看到它？

Michael Cuttone 的回答："如我之前所述，公开优惠券会显示在商品页面上。它还有一个专门的目的地页面供买家访问。因此，当买家通过搜索点击进入商品页面时，会看到该限时优惠券，例如‘在此日期前购买此商品可享15%折扣’。"

第二部分：收藏品分会场

eBay在本次卖家签到中特别增加了一个专门针对收藏品的环节。这是一次“补课会议”，旨在平息卖家在eBay Open上举行的收藏品 breakout 环节几乎完全专注于交易卡后产生的不满情绪。该环节由收藏品与交易卡高级总监兼总经理Nicole Colombo以及收藏品与玩具收藏品问答的高级类目经理Steve Halupka主持。

类目更新

• eBay标准信封：对eBay标准信封的介绍，无新信息。
• 硬币与贵金属的销售佣金：硬币和贵金属于2021年初加入托管支付服务。此处仅概述现有费用，无新内容。
• 玩具和收藏品变更：来自2021年春季和秋季更新的类别及项目具体信息变更。
• NFTs：eBay早在五月就将NFTs添加到了收藏品类别中。签到聊天中的几位卖家询问什么是NFTs，这凸显了eBay对“收藏品”的理解可能与许多收藏品卖家对该术语含义的认知并不完全一致。

最佳实践

照片、商品属性、描述——本节内容均为eBay上架基础教程（Listing 101）。这对新卖家可能有帮助，但许多坚持参加本次会话的收藏品卖家都是在该平台上拥有15至20年经验的资深卖家。

未来展望

• 热门且需求旺盛：Funko Pop玩偶、漫画书和体育纪念品收藏品。
• 假日时刻：不仅关注玩具，还关注体育纪念品、收藏硬币和邮票。
• 活动与推广：eBay将出席纽约漫展（New York ComicCon）。Steve还谈到了参加国家体育卡牌展的情况——这再次清楚地表明了eBay在收藏品方面的侧重点。
• 倾听反馈与沟通政策：Steve谈到了eBay社区中的“卖家之声：收藏品”（Voices:Collectibles）板块，这是去年7月启动的一项倡议，旨在让部分卖家每月提供反馈并与类目经理进行直接沟通。

我在当天早些时候在Twitter上指出了这一点，所以很高兴看到eBay似乎听到了这些“反馈”，Steve在这一环节承诺他将在“明天”（即10月1日星期五）访问社区，以回应“卖家之声：收藏品”论坛中的主要问题。

遗憾的是，没有任何后续行动，Steve或其他任何eBay员工都没有露面，这让社区成员感到非常失望。

尽管对反馈和卖家参与的重要性大加赞赏，但显然eBay尚未完全弄清楚如何将这些话语付诸行动——说到做到，按时现身，这就是一个好的开始。