eBay卖家继续报告展示量和销售额下滑

许多eBay卖家在过去几周里一直受到展示量、点击量和销售额严重下滑的困扰。这一时间点似乎与9月中旬推出的Promoted Listings Advanced按点击付费广告功能有所重合。

虽然目前尚不完全清楚新的广告选项究竟会产生何种影响，但越来越明显的是，某种情况正在对平台产生广泛的影响。

社区中的一位卖家报告称，其推广列表费率的变化似乎也对自然流量的展示量/浏览量产生了负面影响——这违背了“自然流量”本应含义的所有逻辑。

只是想给其他卖家提个醒。我认为这是一个故障（因为这违背了自然展示量的定义），PL费率似乎现在与自然展示量挂钩了！

我们通常将促销投资比例提高到4%。由于其他人报告的一些问题，我们尝试将费率降低至2%（您可以看到发生变化的确切日期——9月23日）。

令人担忧的是，您不仅可以看到PL展示量减少，自然展示量也减少了！

我们在9月28日将费率恢复到了4%。我们不仅恢复了之前的水平，还比平时增加了更多参与促销的商品。尽管如此，您还是可以看到我们永久失去了一些势头，每天永久损失约5万推广展示量和约5万自然展示量！

同样，我只能假设这是一种故障，因为自然流量绝不应受促销活动的影响。

这也揭示了一个非常可怕的情况，因为我们后悔调整了PL费率。如果我们现在增加投资，就应该看到相应的结果。但我们发现，尽管增加了投资，销售额却下降了，因为我们只降低了几天费率。您可以看到，仅仅改变几天就损害了我们的店铺，而我们尚未找到恢复丢失展示量的方法。简而言之，如果您调整PL活动，可能会面临风险。即使您决定增加投资，也可能看到数据下滑。

我希望对这些变化能说些好话，但过去一个月除了更多的错误和故障外一无是处。这让人想起2018-2019年。看起来他们正在重蹈当年的覆辙，带来了同样的错误和故障，并像当年一样损害卖家的可见度。

卖家发布了其广告仪表板图表的截图，以显示测试较低的Promoted Listings Standard广告费率对其账户产生的影响。

在后续帖子中，该卖家表示：

当然，到了这个时候，我们后悔对推广费率进行任何测试。我原本希望发现系统中是否有任何变化，并看看是否有办法帮助其他人恢复他们的推广展示量。现在我们失去了展示量，仅仅因为尝试了不同的费率，我们就陷入了同样的困境。

但即使你暂时降低它们，即使你将它们提高到比最初更高的水平，也无法回到原来的状态，这是不合理的。

更重要的是，自然展示量绝不应因推广费率的任何变化而受到损害！

近期，展示量和销量的急剧下降在社区、博客、社交媒体和YouTube频道中成为了热门话题，然而eBay却迟迟不愿承认或解决这个问题。

昨天，adsteam@ebay 社区账号进行了一次快速模板式回复——在多个表达对该局势担忧和沮丧的帖子中发布了同样的模糊回应。

您好 _，

感谢您的提问/关注，我们将把您的反馈分享给相关团队。

提醒一下，许多因素可能导致您的标准推广列表的可见度、点击量或销量增加或减少。您可以在此处了解更多信息。

标准推广列表通过eBay网络中的广告推广您的商品列表。高级推广列表则针对搜索中的首位位置。

在收到社区的反对意见以及Twitter上的反馈后，他们发布了一套新的模板脚本。

我理解您对昨天我的回复感到沮丧。当出现大量类似性能变化的报告时，我们会采取行动进行调查，修复任何问题，并保持卖家社区了解解决方案的最新进展。目前我们正在积极调查中。感谢您的理解，我们承诺尽快分享更新信息。

无论这里真正发生了什么，eBay都需要停止使用模板化的回复，并开始展现真正的透明度、诚信和“卖家互动”，刻不容缓！

您最近是否在eBay上经历了展示量和销量的下降？请在下方评论中告诉我们！