2023年2月15日更新
在另一次费用更新的混乱中,eBay 再次在某些类别中错误地收取了Gallery Plus费用。
详情👇
eBay Gallery Plus费用错误收费 2023年2月15日
eBay费用更新实施出错,错误地向部分卖家收取了Gallery Plus费用。
增值资源 创始人 Liz Morton
2021年10月13日更新:社区中的eBay代表已确认这是一个故障,并表示费用将自动退还,无需致电客户服务 。
我们获悉,这被确定为影响少量商品的技术问题,现已修复。我们将尽快向受影响的卖家进行退款——无需联系客户服务,因为这将自动完成。
卖家反馈:系统重分类导致错误收费
卖家报告 称,作为秋季更新类别和商品具体信息变更的一部分,今天自动移至新类别的商品被额外收取每件1.00美元的Gallery Plus费用。
这里有一个新情况
我刚刚从我的未售出列表中重新列出了5件商品。我刚有一笔销售,所以打印了标签并检查了我的PAYMENTS(付款)选项卡以核对财务,结果发现一个我并未重新列出的商品竟然产生了1.00美元的GALLERY FEE(画廊费)。我刚刚结束了这个有问题的商品列表。它现在在我的UNSOLDS(未售出)里?这是怎么回事?现在我正等待客服回电以便获得这笔费用的抵扣。此外,该商品是一个小型陶器奶盅,当我查看已结束的商品列表时,它显示被列在了POTTERY AND GLASS--COOKWARE,DINNERWARE,SERVERWARE-PLATES(陶器和玻璃制品——炊具、餐具、服务用具-盘子!)类别下。我从不知道有这样的类别,我也从未将该商品列在这个类别下?我绝不会把奶盅列在盘子类别下???
由 Khorosekmadonna 提供支持
我刚刚从我的未售出列表中重新列出了5件商品。我刚有一笔销售,所以打印了标签并检查了我的PAYMENTS(付款)选项卡以核对财务,结果发现一个我并未重新列出的商品竟然产生了1.00美元的GALLERY FEE(画廊费)。我刚刚结束了这个有问题的商品列表。它现在在我的UNSOLDS(未售出)里?这是怎么回事?现在我正等待客服回电以便获得这笔费用的抵扣。此外,该商品是一个小型陶器奶盅,当我查看已结束的商品列表时,它显示被列在了POTTERY AND GLASS--COOKWARE,DINNERWARE,SERVERWARE-PLATES(陶器和玻璃制品——炊具、餐具、服务用具-盘子!)类别下。我从不知道有这样的类别,我也从未将该商品列在这个类别下?我绝不会把奶盅列在盘子类别下???
我刚刚注意到eBay开始对Pottery & Glass(陶器和玻璃制品)类别收取1.00美元的画廊费。
这是一个故障吗?还是之前宣布过的政策?这可能会变得非常昂贵。
由 Khorosprintpeople 提供支持
在Collectibles(收藏品)类别中被收取了Gallery Plus费用,而该类别本不应收取Gallery Plus费用
今天我在一个Collectibles(收藏品)类别中被收取了1.00美元的Gallery Plus费用。在Collectibles类别中列出的商品是不收取Gallery Plus费用的。我正在等待客服的回电。大约10分钟前被告知只需等待1分钟……还有其他人被错误收取Gallery Plus费用吗?
由 Khorossomanypostcards 提供支持
今天我在一个Collectibles(收藏品)类别中被收取了1.00美元的Gallery Plus费用。在Collectibles类别中列出的商品是不收取Gallery Plus费用的。我正在等待客服的回电。大约10分钟前被告知只需等待1分钟……
还有其他人被错误收取Gallery Plus费用吗?
错误收取画廊高级服务费
刚和eBay结束电话沟通。由于近期大量子类别被取消,您的商品列表将被系统重新分配到一个类别,这可能会导致或不会导致您被收取画廊高级服务费。这笔错误的收费可能会被退还给您,也可能不会。一些完全处于相同重新分配子类别的商品……
由 Khoroschinafindermichael 提供支持
刚和eBay结束电话沟通。由于近期大量子类别被取消,您的商品列表将被系统重新分配到一个类别,这可能会导致或不会导致您被收取画廊高级服务费。
这笔错误的收费可能会被退还给您,也可能不会。当这些商品续期时,处于完全相同重新分配子类别的一些商品被收费,而另一些则没有。后台显示不同的类别编号,但前端显示相同。因此,在重新发布前更改子类别是无效的。即使您更改了类别,它仍可能会或可能不会向您收费。
因此,我得到的唯一选择是进入并批量更新,从我的所有商品列表中移除画廊高级选项。等等,这里没有用于此目的的批量更新选项。所以我可以逐个进入所有3000个商品列表,移除那个曾经对我免费但现在可能被收取每件1美元费用的画廊高级选项(由程序决定向谁收费)。祈祷eBay会给我退款。(15年来从未发生过)唯一的真正解决办法是从所有商品列表中移除画廊高级选项。eBay继续让我惊讶,尽管客户服务最差,你们仍然保持业务运营。就像你使用的有线电视公司一样,你利用没有选择的依赖关系,直到突然之间会出现许多选项,而你留给客户的糟糕感受是无法改变的。
明信片因画廊图片升级而被收取每张1.00美元的费用。立即修订。
修订您的明信片列表,这些列表可能曾拥有免费的画廊图片升级,以移除该升级,否则您将像我今天早上发现的那样,为每个续期的列表支付1.00美元。不要等待,现在就做。eBay不会退还这些费用。
由 Khorospaulhua3 提供支持
我突然因为我的商品被每件收取一美元的画廊高级费用。怎么回事?
我突然因为我的商品被每件收取一美元的画廊高级费用。怎么回事?
由 Khorosscview 提供支持
画廊高级费用???
我刚注意到我在每笔销售中都被收取这种“画廊高级费”。我以为画廊高级是针对商品的某种增强照片,而我从未做过。有人能告诉我这个额外费用是怎么回事吗?
由 Khorosjodieblue57 提供支持
eBay官方回应与类目更新公告
在罕见地展示透明度和对反馈的开放性方面,eBay不仅在社区发布了提醒公告,还开放了评论!
一些项目特定信息和类别结构正在发生变化
在罕见地展现透明度和开放反馈的态度下,eBay 不仅在社区中发布了提醒公告,还保留了评论功能!
部分商品属性和分类结构正在更新
我们正在更新部分分类和商品属性,以便让您的商品更容易被找到。从10月12日起,您将看到以下分类的更新内容。了解更多关于分类变更的信息 → 收藏品与艺术珠宝、乐器、零部件与配件、体育用品。随着这些……
由 Khoroscommunity_team 提供支持
如果您因此次更新受到负面影响,请向他们反馈——当然也请在下方留下您的评论。😉