今早刷推特时，注意到@eBayAds发文称锐步（Reebok）是eBay主要合作伙伴之一。
与某些广告平台不同，我们不会与您的库存竞争。这就是为什么像@Reebok这样的合作伙伴喜欢与我们合作。#eBay #电子商务 #数字营销 pic.twitter.com/Favgs9PeCk
— eBay Ads US (@eBayAds) 2021年10月16日
eBay特意选用Reebok作为成功案例推广其广告，此举令老用户颇感意外——许多人并未忘记2019年那场著名的Reebok eBay反馈风波。
2019年6月，eBay官方锐步商店发生严重定价错误，部分商品折扣超90%。双方从未公开说明原因或责任方。
消息在社交媒体和优惠网站传开后，大量买家涌入捡漏，其中不乏意图转售牟利者。虽有部分订单发货，但Reebok很快察觉异常并开始取消订单。
我收到Reebok邮件称订单已被取消，但eBay页面仍显示预计7月2日送达且未标记“已取消”。随后PayPal通知有一笔退款待领取。
他们发来的补偿是一张35%折扣券。认真的吗？？？
您好：
您最近在eBay上的Reebok订单已被取消。技术错误导致部分商品以低于预期价格出售，深表歉意！为弥补不便，特提供折扣：2019年7月14日（太平洋时间晚11:59）前，在Reebok eBay商店（reebok_official）的下一单可享额外35%折扣。*
感谢理解，再次致歉。
此致，
Reebok客户关怀团队
许多买家困惑在于：尽管原交易非PayPal支付且eBay订单状态未变，退款却通过PayPal发放。这表明Reebok绕过了正常eBay流程处理此事。
双方虽未公开回应，但当时推测此举可能是在eBay知情或建议下进行，旨在避免因集中退款/取消触发账户自动负面风控。
我是用信用卡支付的，并非PayPal，但也收到了这封信：
退款详情
退款至PayPal余额。待处理至：2019年7月1日
信中未提及我的信用卡及任何相关信息。
收到两笔订单退款邮件，但eBay上仍显示“已付款”。
我在Reebok官方eBay店多次下单。他们擅自取消订单并声称是我要求的，这并非事实。为避免支付卖家费用，他们决定通过PayPal而非eBay对所有订单进行部分退款。作为卖家，此举违反eBay条款。因仅对部分商品部分退款，我将损失超200美元。该如何维权？
收到Reebok邮件。
我买了一双鞋，他们想取消订单。
尽管已有33%折扣，却被告知现在可以更高价重买。
我认为eBay对listings中存在错误信息有相关规定。
Reebok通过PayPal退还了我所有购物款项，但eBay订单并未取消。这很可能违反了eBay条款。此外，他们在未与客户沟通的情况下进行了退款。
此后数日后果持续发酵，Reebok收到数以千计差评，eBay则紧急清理该账户，尽可能快地删除负面评价。
相信许多人知道eBay上这家大公司的丑闻。目前其负面反馈已从超10,000条降至3523条并持续下降。
发帖时还是3701条，不到5分钟降至3620条；又过不到一分钟变成3554条；点击刷新后现为3523条。
eBay的双重标准和不诚实行为令人震惊。
确认过去24小时内，一个月内负面反馈从10,000条降至2,821条。
清洁工可能在休假，或正为本周构思1001种新变化。该公司负面反馈已回升至8500条，评分为88.9。
写此文时，负面反馈消失速度比飓风中的假发还快。现又回升至89.3并继续上升，同时降至8229条并持续下降。曾以为eBay还有点诚信，很高兴那只是错觉。
eBay昨晚肯定熬了通宵。负面反馈现已降至792条。低到可能顺便清除了非价格错误的反馈。
哇！确实做了。昨天负面评价就超4000条，已知至少10000条被删，甚至更多。无法时刻监控反馈。有人今天全天睡觉，或为特殊卖家编写了新机器人程序批量删除反馈。
负面反馈已降至37条，大多来自今天早上。
可耻的删除行为。
卖家们尤为愤怒，认为存在双重标准。
卖家常因诚实犯错（如定价或其他列表错误）而被要求承担后果。相比日均处理成千上万交易的大公司，许多错误对小卖家的财务和账户影响更大。除非反馈内容本身违规，否则按规定无论何种情况均不可移除。
卖家有责任在上架前检查列表。
这叫质量控制流程。
所以我不在乎错误是否因圣诞老人把拐杖糖塞进数据库所致。
若未实施质控流程检测列表错误，并随后终止或修正列表……就需承担公平合理的后果……要么履行销售，要么接受负面反馈。
若小卖家因病住院三周，导致未发货积累差评达到不可接受水平，其负面反馈会被移除吗？
猜客服会说：“抱歉，但你本不该生病！”
曾多次见小卖家来论坛称定价出错（如标价$99.99的商品以$0.99售出）并寻求建议，结果被告知自担风险，这是“做生意的成本”。
如今同一批人却在为这家大型零售商辩护。不解为何如此。尽管错误程度不同，情景却一样。
eBay会对小卖家采取与大零售商相同的立场吗？答案已知。这公平吗？不，一点也不。
无论2019年发生了什么，显然未不可挽回地损害eBay与Reebok的关系。但作为长期与其他eBay用户交流的人，可以肯定地说，这在平台和买卖双方眼中对两家公司声誉造成了持久伤害。
eBay利用Reebok推动其日益增长的可推广商品列表组合议程，在我看来至少有些缺乏敏感度。
在该推文视频中，Reebok美国数字商务负责人Don Larkin表示：“你知道，eBay致力于我们的品牌和商业成功。”
是的，Don，有些人非常清楚eBay为投资你的“品牌和商业成功”所做的努力——这一事实是你和eBay或许并不想如此轻率提醒我们的。
关于“eBay不与你们竞争”的口号简直是在伤口上撒盐。当然，eBay不直接销售商品，但正如这段回忆所示，当觉得合适时，他们非常乐意给予某些与其竞争的卖家优惠便利，而这些卖家确实与你形成竞争。这 hardly 创造了公平竞争环境，也不符合eBay常说的“只是一个场所”。