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eBay 测试报价即时支付功能

eBay 测试报价即时支付功能 跨境电商资源汇
2021-10-29
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导读:eBay 正在测试“最佳报价”功能中强制即时付款的选项——卖家对此表示欢迎,但买家是否会接受呢?

更新

eBay 已在账户级别为卖家增加了可选加入或退出此功能的选项,这比完全没有要好,但不如像当前固定价格/立即购买中的“立即付款”那样在商品列表级别提供选项来得好。

eBay默认已将所有卖家纳入,但您可以在卖家中心的买家要求部分中进行更改。

买家无法选择退出——如果他们属于为此测试选择的“选定群体”,并且您的买家要求设置为默认设置,他们必须在出价前提供付款方式。

首席执行官Jamie Iannone数月来一直在讨论在接受报价后要求立即付款,最近一次是在2021年第三季度财报电话会议上提及。看来eBay终于开始测试或分阶段推出这一新功能。

现在在某些商品页面上,当您出价时,会弹出此窗口通知您,如果出价被接受,您的付款方式将立即扣除总金额。

我今天早上稍微试用了一下,在一些账户/商品上看到了弹窗,但在其他一些上没有看到,所以它肯定仍处于测试阶段。

我理解 eBay 为什么想对此类功能进行 A/B 测试,但缺点是当体验不一致时,可能会让用户感到困惑和沮丧。

在今年 8 月 eBay Open Online 上宣布这一新功能时,卖家们非常热情。

到目前为止,买家的反应似乎并不积极——这表明 eBay 显然没有花太多心思向买家沟通这一变更,也没有解决如合并运费等问题。

如果出价被接受则自动付款!不要 eBay!我想要合并运费!

今天早上我打算对一张海报出价。我已经多次这样做,几乎每天都做。今天弹出了一个新屏幕。eBay 计划在出价被接受时自动付款。不!不!不!我想要合并运费!!!!!我经常对同一卖家的多个商品出……

如果出价被接受则自动付款!不要 eBay!

今天早上我打算对一张海报出价。我已经多次这样做,几乎每天都做。

今天弹出了一个新屏幕。

eBay 计划在出价被接受时自动付款。

不!不!不!我想要合并运费!!!!!

我经常对同一卖家的多个商品出价,期望能合并运费。

这次对报价功能的愚蠢改动,让我彻底放弃了!

我本来正准备出价,但需要等到11月1日资金到位时才能付款。

现在我不打算出价了,因为eBay会透支我的账户。

太蠢了!

这很可能是一次小范围测试,针对部分账户,看看买家是否会接受这一变化。我也不喜欢这种想法:必须等待长达24小时才能知道卖家是否接受报价,而且在此期间无法取消扣款。

长期以来,许多卖家一直要求为报价功能引入IPR(即时收款)。在我看来,这不是最合理的实现方式。更合理的做法是:如果买家接受了报价,则必须立即付款。这样,就像固定价格商品现在的IPR机制一样,由买家自主决定购买并付款。

可以通过合并支付来实现这一点:将接受报价的商品加入购物车,最终在付款时完成确认。这样,买家可以同时接受同一卖家的多个报价。当然,卖家需要设置好合并支付规则。

这是eBay正在推出的一项新功能。不过,如果当买家对多件商品感兴趣时强制启用此功能,我认为会带来问题。

基本上,我认为这项政策是为了应对另一个问题而推出的。新手卖家深受“报价”功能和典型的“短信联系”骗局的困扰(可在论坛搜索“text me scammer”)。卖家收到报价并接受后,才发现所谓的“买家”想脱离eBay平台沟通,目的是发送虚假付款通知给卖家,而不是真正购买商品。

结果,即使卖家没有上当,其商品也会因未付款处理流程而占用数天时间。

任何eBay的新项目通常都会带来一些不良后果。我相信你的情况就是主要问题之一。感谢你提出这个问题!我之前就在想,当他们宣布这项计划时,卖家是否可以自行选择是否启用。看来不行。

社区里另一个帖子有eBay员工的参与。

我们自找的……买家自动付款

看起来像是一次测试……

Sandhya@ebay 说:

大家好。确认目前正在进行一项测试(已对部分买家启用):当卖家接受报价,或报价的自动接受价格达成时,买家的支付方式将被自动扣款。

在提交报价时,这些参与测试的买家会看到一个支付页面,他们可以选择现有的支付方式或添加新的支付方式,还可以编辑/添加收货地址。如果卖家接受报价,系统将自动对买家进行扣款。

目前,作为卖家,系统尚未构建任何通知来提示付款是即时还是非即时。

希望这能澄清您对这个新流程可能存在的疑问。

我会浏览这个论坛,并乐意解答您关于此流程或“最佳报价”功能的任何问题。欢迎从买家和卖家的角度提出任何建议和改进意见。

Sandhya 也确认,在承诺接受报价之前,买家有机会更改配送方式和收货地址。

一位社区成员询问 Sandhya,以确认在测试期间,买家是否被锁定为同意即时付款。

如果用户不愿意提供支付方式以便在卖家接受报价时(无论何时)被自动扣款,这是否意味着该用户将完全无法提交任何报价?

请针对当前正在实施的测试进行回复。

Sandhya 回答:

如果您属于测试组并被要求提供支付方式,那么这是您提交报价的唯一方式。这是测试组的当前行为。

此外,卖家似乎也没有选择权来决定其商品列表是否参与此项测试——如果买家对此变更持抵触态度,可能会对其销售产生负面影响。

虽然我喜欢报价即时付款的想法,但我认为,如果将其设为可选项,并由卖家在商品级别自行决定是否启用(就像当前的“立即购买”即时付款机制一样),将对买家和卖家都更为有利。

目前的测试似乎未提供这种灵活性,但希望这是 eBay 在推进过程中会考虑的“反馈”之一。

作为买家或卖家,您对报价即时付款有何看法?请在下方评论区留言!

【声明】内容源于网络
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