亚马逊宣布，2025年全球Prime会员配送速度创历史新高，连续第三年实现超130亿件商品当日或次日送达。
数据显示，美国Prime会员收到的当日或次日达商品超80亿件，同比增长逾30%，其中生鲜与日常必需品占比达50%。快速免费配送作为核心权益，去年为全球会员节省1050亿美元，美国会员人均节省550美元，约为年度会员费的四倍。
自2005年推出以来，Prime已从最初的书籍影音两日达，发展为覆盖35个品类、超3亿件商品的综合服务体系。凭借“亚马逊A-to-z保证”及数千万件当日/次日达商品，Prime已成为会员购买生活必需品及重复性采购的首选。2025年，美国Prime会员平均减少64次实体店购物行程，相当于节省超55小时。
亚马逊全球商店首席执行官Doug Herrington表示，创纪录的配送速度正帮助会员在时间与金钱上实现双重节省。通过将服务延伸至农村社区并纳入生鲜、处方药等品类，Prime实现了速度、丰富度与优惠的统一。
五大创新举措全面提升Prime价值
亚马逊通过以下创新持续释放Prime会员价值：
- 扩大当日/次日达地理覆盖：依托40亿美元农村配送网络投资，将现有站点改造为多功能混合枢纽，惠及44个州超4000个小城市及农村地区。该举措使咖啡、纸巾等日常必需品实现几小时内送达，此类商品占当地复购率Top50中的49席。2025年，农村地区月均当日达客户数量同比近乎翻倍。
- 整合生鲜食品至当日达：数千种生鲜商品融入现有当日达体系，全部享受“新鲜度保证”。会员可将生鲜与电子产品、服装等合并结算，无需满足额外门槛。此举助力美国地区实现创纪录的40亿件生鲜及日用品当日或次日送达。
- 扩展当日处方药配送：亚马逊药房利用现有当日达网络，实现药品数小时内送达且无额外费用。2025年进一步缩短偏远地区配送时效，并提供全天候药剂师支持及透明定价。
- 全球推广Amazon Now极速达：在印度、墨西哥、阿联酋扩大业务，并在英国及美国部分地区测试。该服务将日常必需品、生鲜及本地热销品在30分钟内送达，Prime会员可享折扣配送。
- AI驱动库存前置：运用尖端AI模型预测需求，将合适商品就近存储于客户附近。该技术有效缩短运输距离，提升配送速度，同时根据区域特性调整库存以满足本地化与季节性需求。
配送网络扩张与员工安全保障并行
目前，亚马逊当日达服务已覆盖美国绝大多数地区，数百万种商品可在数小时内送达。2025年，不到一天内送达的商品数量同比增长70%。多数地区订单满25美元即可免运费享受当日达（部分区域门槛可能不同）。
在提速的同时，亚马逊致力于改善员工及配送合作伙伴的作业安全。提速主要源于商品前置策略，拣选、包装及配送团队在处理当日/次日达订单时的工作量，与以往两三日达订单保持一致。
*注：时间节省测算基于Prime会员每日至少下一笔达标订单，平均每次节省51分钟实体店购物时间。数据援引自美国劳工统计局2024年《美国时间利用调查》。