eBay首席执行官Jamie Iannone在LinkedIn上分享了今年的感恩节感言。
我要感谢我们所有卖家令人难以置信的投入、动力和热情。这一年充满了巨大的挑战，但通过这一切，你们努力工作，为全球数百万买家提供了服务。
每当我与卖家交流时，比如我最近与来自英国的Moe Omar以及位于拉斯维加斯的Vikki Eagan和Katy Zilverberg的对话，我都会从你们的故事、经验和反馈中学习，了解我们可以如何更好地为客户服务。我们期待将其中一些想法付诸实践。无论是虚拟还是面对面，连接总是非常棒。
eBay的卖家们，我感激你们！感谢你们所做的一切，以及你们帮助我们的社区变得强大的各种方式。祝大家度过一个快乐、健康且安全的假期。
Iannone全年都将“卖家参与”和“反馈循环”作为关键谈话要点，但正如我之前详细阐述的那样，这些努力是肤浅的、精心策划的回音室，借用《Whose Line Is It Anyway?》的话来说，规则是随意制定的，而关键的卖家反馈并不重要。
我想知道Jamie是否会直接回应这一重要的卖家反馈？
与此同时，在eBay社区中，高级副总裁兼美洲市场总经理Jordan Sweetnam发布了他的感恩节卖家感言。
Jordan的信息聚焦于卖家以及他们为平台带来的独特、用心且难以找到的商品。
购物者比以往任何时候都更渴望为礼品清单上的人挑选特别的物品。这不仅仅是精明的省钱方式或更有意识的消费行为，而是明显转向赠送（和获得）别人没有的东西，因为礼物是非常用心且难以找到的。最令人兴奋的是，这是一个只有你们——eBay卖家——才能实现的趋势，凭借数百万 listings 中提供的无限选择——独特的、收藏级的、复古的、二手的等等。
因此，遵循传统但带有我们独特的eBay“转折”，我想分享一些仅在eBay上出现的热门商品，涵盖主要类别，这些商品目前已在搜索、销售和关注列表中显现。
Jordan 此前在社区发布的关于“难寻假日”的帖子，考虑到类目和商品具体属性变更对 eBay 搜索体验造成的混乱，让许多卖家觉得缺乏同理心。
那些独特复古和收藏品卖家一直批评 eBay 的“垂直聚焦”策略，该策略在很大程度上将他们抛在身后，他们或许曾在这篇最新帖子中看到一丝希望……但《最热门假日指南》迅速打破了这些希望，因为再次强调的重点全是运动鞋、手表、认证翻新电子产品以及“别处已售罄”的玩具（我不得不问，eBay 真的以成为黄牛中心为荣吗？）
当然，这些都是搜索、销售和心愿单中最热门的商品——eBay 向这些垂直领域投入了巨额资金和庞大的营销努力，几乎排除了其他一切。有位聪明人曾说过类似“谎言、该死的谎言和统计数据”的话，这在此处可能适用。
Jamie 和 Jordan，如果你们真的致力于成为“卖家的首选平台”和我们的“值得信赖的合作伙伴”，你们就得把脑袋从你们埋首其中的垂直领域坑里拔出来，真正致力于与卖家互动并倾听真实反馈——而不是只听那些强化你们想讲述的故事的反馈。
甜腻的碎屑可能是我们明天放在红薯砂锅菜上面的配料，但这并不是我们作为活跃买家数量持续断崖式下跌，你们的平台几乎每天都会出现影响业务的技术故障，卖家正越来越多地受到“友好欺诈”的冲击，毫无保护的拒付，而且哦对了，似乎有大量的被入侵的账户接管欺诈正在你们眼皮底下发生。
🆘 $EBAY 我们有个问题！🆘
一个被入侵的英国账户，包含12,000多个虚假 listings，显示的是美国地点。🤯
我检查的每一个 listing 都在描述中嵌入了这张图片。
eBay 董事 #eBay 信息安全主管 #InfoSec Rob Morris 到底在哪里？
#cybersecurity #ebayuk #ebaytech
当你们从感恩节的美食昏迷中醒来，想要开始真正解决这些关键问题时——你知道在哪里可以找到我。😉
Liz Morton 是 Value Added Resource 的创始人兼编辑。她是一位拥有超过 15 年实际销售经验的电子商务老手，热衷于积极倡导并在 eBay 市场中推动积极变革。