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eBay 商店新增促销与销售历史记录,移除反馈

eBay 商店新增促销与销售历史记录,移除反馈 跨境电商资源汇
2021-12-09
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导读:eBay 的新店铺体验新增了促销横幅和销售历史记录,但取消了卖家反馈详情。

本周eBay推出了更多店铺更新功能,卖家反应褒贬不一。

早在今年10月,eBay便为店铺引入了可点击的营销横幅。但部分卖家表示失望,因该功能最初仅支持链接单个类目或商品页面,未能兑现秋季卖家更新中关于“链接促销活动或特卖活动”的承诺。

eBay推出更多全新店铺功能
eBay推出更多全新店铺功能:精选列表与类目、店铺政策以及可点击营销横幅。

目前,eBay终于添加了链接促销或降价特卖活动的选项。以下是具体设置方法及展示效果:

进入卖家中心,前往“编辑商店”,向下滚动至“使用营销横幅”板块。

选择对应的促销活动,并添加标题和副标题。

设置完成后,横幅将在店铺中展示。买家点击“立即购买”即可跳转至促销页面,浏览该活动包含的所有商品。

新增总销量显示引发争议

eBay还在店铺页面上悄悄上线了一项未提前公告的功能——在反馈百分比正下方显示卖家的总完成销量。

由于初期仅显示数字而未标注“已售出件数”,许多卖家感到困惑。尽管eBay后续补充了说明,但仍未能消除卖家对缺乏沟通及隐私泄露的担忧。

社区对此看法不一:部分卖家强烈不满,另一部分则认为无伤大雅甚至表示欢迎。

eBay现在在商店页面上显示卖家的总售出商品数?!?来自Ebay

笔者认为,虽不赞同eBay在未充分沟通的情况下推行此变更,但并不反对该概念本身。

针对竞争对手追踪销量的担忧,实际上eBay上已存在多种查看方式(如已售商品历史记录)。买家和竞对获取这些信息并非新鲜事,只是普通买家可能不熟悉高级搜索方法。

从买家视角看,总销量可作为额外的“信任信号”,这并非坏事。

但有批评意见指出:若不提供时间范围,该数字可能产生误导。例如,一个拥有11年账号历史但近两个月才开始销售的卖家,较低的销量数据可能让买家误以为其长期经营不善。建议eBay添加“自某日期起”或“首次销售日期”以消除歧义。

反馈信息入口变深引不满

更令人沮丧的是,自第一波店铺更新后,“反馈”部分仅显示百分比,不再展示反馈总数,且失去了可点击链接属性。

试想,若一个仅有1条正面反馈的新诈骗账号显示“100%好评”,买家极易被误导。

在新店铺设计下,查看卖家反馈详情的路径变得极为繁琐:需点击“关于”标签页→向下滚动→点击底部小字体的“卖家资料”。

相比仅显示百分比,反馈详情对买家体验更为关键。卖家更应担忧买家无法便捷查看总反馈数,而非总销量被公开。

eBay为何要让买家更难获取卖家的核心信用信息?这值得深思。

【声明】内容源于网络
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