多年来，买卖双方一直呼吁eBay提供便捷功能，允许买家在不影响卖家账户绩效的前提下申请延迟发货。
尽管目前流程尚不完善，但在上周的社区聊天中，eBay代表确认：只要通过站内信沟通，卖家可联系客服移除因延迟发货产生的不良记录。
回复：12月15日下午1:00（太平洋时间）社区聊天 - 一般话题
eBay何时能认识到，买家在购买商品后有时希望延迟交货？卖家应如何回应买家的请求，从而导致根据eBay的规定出现迟发情况？谁是对的——买家还是eBay？----- 编辑：关于您的问题，回复可在此处找到
由Khorostylerebay提供支持
eBay何时能认识到，买家在购买商品后有时希望延迟交货？卖家应如何回应买家的请求，从而导致根据eBay的规定出现迟发情况？谁是对的——买家还是eBay？
Tyler@eBay回复：
如果买家在付款后请求您延迟发货，客户支持可以申诉迟发记录。请确保对话发生在eBay消息中，或者作为他们结账时给您的备注（客户支持需要能够看到来自买家的消息）。
这虽是一个积极信号，但卖家不应过度依赖人工申诉流程，以免因客服人员培训不足或权限问题导致处理失败。
对于致力于技术驱动的eBay而言，更优解应是建立系统化机制：允许买家在交易完成后直接提交延期申请，系统自动调整预期发货日期。此举既能从源头避免“迟发记录”，又能减轻客服系统的负担。