Zebra Technologies今日宣布，英国包裹配送领军企业Evri正通过部署面向未来的Zebra解决方案，全面提升7,000家ParcelShop的自助服务体验并赢得新订单。
定制化自助终端提升服务可靠性
Evri已将自助服务整合至集包裹交寄、扫描与贴标于一体的一站式服务点中。其现代化门店打印自助终端采用定制外壳，内置Zebra ET4系列企业平板电脑和ZD600系列无底纸打印机。每台ET4平板均接入Evri网络运行内部应用，由Zebra负责全生命周期管理。依托Zebra OneCare™快速通道服务，故障设备可实现次日替换；同时，Zebra服务台为门店团队提供实时故障排查指导，确保取件体验直观可靠，直接推动客户满意度提升。
运营效率显著优化助力业务扩张
新方案使服务故障率降低99%，每周离线门店数量控制在10家以内。凭借高可靠性、易用性及便捷部署优势，该方案有效支撑了Evri业务的快速扩张，助其赢得多家英国大型零售商重大订单。最终实现了包裹处理量增长与服务网点便利性的双重提升。
Evri IT采购经理Thomas Weaver表示：“Zebra解决方案赋能的ParcelShop奠定了服务基石，使我们能以便捷、可持续且规模化的方式满足客户需求。随着线上寄收包裹日益普及，客户满意度显著提升，大型零售商已在所有门店全面部署该自助终端。”
深化合作伙伴关系加速网络扩展
Evri与Zebra建立了紧密的长期合作关系，通过缩短项目周期、快速原型迭代及高效试点，确保方案迅速达成预期目标。Weaver指出，在行业向离家配送转型的背景下，Zebra作为真正的技术伙伴，支持Evri在短时间内迅速扩展配送网络。
ZeroLiner技术践行绿色可持续
Evri通过引入Zebra ZeroLiner无底纸打印技术有效降低了碳足迹。相比旧款终端产生的废弃衬纸，无底纸卷筒消除了填埋浪费，使用寿命更长，每卷标签数量增加约66%。这不仅减少了换卷频率与运输排放，还改善了客户体验，避免了衬纸散落问题。
展望未来：聚焦一线体验与技术前瞻
Zebra Technologies EMEA交通与物流垂直领域负责人Phil Sambrook表示：“我们很高兴能改善Evri一线员工工作体验，满足客户无忧寄收需求。可靠易用的解决方案让Evri能专注于网络与服务扩展，确信底层技术既能提升当下体验，也已为未来发展做好准备。”
核心要点
- Zebra定制自助终端已推广至7,000家Evri ParcelShop，显著提升可靠性、可持续性及客户服务水平。
- 自助终端服务故障率降低99%，每周离线门店不足10家。
- ZeroLiner无底纸技术降低碳足迹，每卷标签产量增加66%，同步优化客户体验。