更新 2022年5月27日
此前,卖家需点击进入订单详情页才能查看重复购买者标识。目前,eBay已在卖家中心主订单页面视图中新增该标识。
尽管订单列表页已显示该标识,但有社区成员建议:若“重复”标签能设置为链接,以便直接查看买家历史购买记录,其实用性将大幅提升。
如果您能点击“重复购买者”链接并实际查看该买家过去的购买记录,那就太好了。
目前,这对我来说毫无用处。虽然看起来不错,但仅此而已。
更新 2022年1月4日
eBay社区工作人员更新了Seller Hub中重复购买者标签的可见位置信息:
以下是目前可查的相关信息(细节尚有限):
“Repeat”(重复)标志将显示在符合条件的买家姓名旁,具体位置包括:
- 卖家中心订单购买详情(买家从该卖家处购买≥2次);
- 卖家中心订单发送优惠券页面(买家购买≥2次);
- 最佳报价/收到的报价页面(买家购买≥1次)。
eBay正持续更新卖家中心,以提供更详尽的重复购买者信息。在绩效选项卡中,平台采用了新的衡量标准:
您可能已注意到重复购买者指标近期出现波动。该指标现已重新定义为:两年内至少完成两次购买的客户。
需注意,买家洞察数据与下方类别细分可能存在差异。例如,洞察数据显示有2位重复购买者,但类别细分及CSV报告中均显示为0。
另有卖家反馈,订单详情页已显示重复购买者标签,但该功能可能处于分阶段推送期,尚未对所有卖家开放。
业界期待eBay尽快兑现向特定买家群体(含重复购买者)发送编码优惠券的承诺。该功能原定于去年10月随秋季卖家更新上线,但已被推迟且未公布新时间表。
向买家群体发送编码优惠券是促进现有及潜在客户下单的有效手段。例如,当季节性库存具备最大销售潜力时,可针对特定人群精准投放。
以下编码优惠券选项计划于10月起上线:
向前期买家发送编码优惠券,以鼓励复购。
您是否在Seller Hub中看到重复购买者标识?欢迎在评论区分享您的体验!

