2022年4月15日更新
这一新的验证系统目前也在Twitter上推出，尽管在Facebook上进行了3个月的测试，但它遇到了一些问题，引发了部分用户对隐私和安全的担忧。
2022年1月20日更新
我在每周社区聊天中向eBay支持团队询问了关于Facebook上身份验证方式变更的问题：
通过eBay for Business Facebook页面提供的支持方式发生了变化，现在他们要求卖家点击链接来验证其账户信息，而不是在私信中提供姓名、电子邮件和邮政编码进行验证。
我注意到eBay在Twitter上的客服并未使用新的验证系统，仍然只是要求提供姓名、电子邮件和邮政编码。
为什么这种变化只发生在一个支持渠道上？
出于安全原因，客户可能会犹豫是否点击链接并登录他们的eBay账户。如果卖家对点击链接进行验证感到不适，他们还有哪些选项可以从eBay获得Facebook上的支持？
Tyler@eBay回复了：
你好@valueaddedresource - 目前我无法对此发表评论，但我已请求更多信息，一旦收到回复，我会在此处更新！
无论出于何种原因，这种仅影响通过Facebook提供的面向卖家的支持服务的奇怪程序变更，eBay目前似乎对此守口如瓶。
我发现至少可以追溯到2016年的记录显示，eBay社区代表将卖家引导至Facebook寻求支持，而最近随着将卖家分流到竞争市场的做法受到公开质疑，这一趋势才开始出现逆转。
甚至连eBay for Business播客的Griff似乎也明白了用户不喜欢被引导离开网站进行互动和支持。
布莱恩：我还有一个建议。平台上有很多其他墨盒卖家，其中一些肯定之前处理过这个问题。所以另一个选择是，安德鲁，我们的卖家通常很乐意与他人分享信息，你可以随时联系一位卖家并询问他们。另外，我们网站上有很多从事包装业务的人，他们也销售包装材料。他们可能遇到过有类似问题的卖家，并且已经解决了该问题。因此，你可以联系一位在我们网站上销售包装材料的卖家，告诉他们你的问题，看看他们是否有解决方案。
格里夫：好的。最好的地方是在社区中的卖家板块。是的。第二个可以寻找卖家群体的地方是Facebook，但我们更喜欢社区，因为这是我们的自有平台。所以我们更倾向于使用它。
eBay卖家在尝试从eBay for Business Facebook页面获取支持时注意到一个有趣的新趋势——这提醒了他们这是一个第三方平台，以及一种新的账户信息验证方式。
eBay for Business on Facebook对卖家非常有帮助，当出现问题时我经常与他们联系。在过去三天里，所有卖家收到的只是一条奇怪的消息，内容是“感谢您通过我们的社交媒体渠道联系我们。我们随时为您服务。您正在进入一个第三方应用程序，因此我们建议您不要共享任何个人身份信息或支付相关信息。我们将很快与您联系。”
他们什么时候变成第三方的了？为什么他们没有尽快回复我？已经三天了。eBay是要放弃这个有用的信息来源吗？
感谢您通过我们的社交媒体渠道联系我们。我们随时为您服务。您正在进入一个第三方应用程序，因此我们建议您不要共享任何个人身份信息或支付相关信息。我们将很快与您联系。
为了验证您的账户所有权并授权我们访问您的账户，请点击此链接并按照步骤操作。这是我们新的账户认证流程，您不再需要提供电子邮件和邮政编码，完成后您将自动返回到我们这边。
我认为非常有趣的是，这种新的身份验证流程似乎仅被eBay在Facebook上使用，更有趣的是，它仅在专门面向卖家支持的eBay for Business支持页面上使用。
我向eBay for Business Facebook发送了一条消息，也向常规eBay页面发送了一条消息。我收到了来自eBay for Business的即时自动回复，内容是关于不共享个人信息，但没有收到来自主eBay页面的相同消息。
这表明不是Facebook添加或要求eBay执行的操作——eBay有意选择设置此自动回复，并更改其验证用户信息的方式，以为卖家提供支持。
与此同时，在Twitter（也是一个第三方应用程序，尽管它不直接运营竞争市场）上，@askeBay保持着不错的响应时间并且仍要求提供姓名、电子邮件和邮政编码以验证用户详情。
值得注意的是，同一组eBay客服人员同时负责Facebook和Twitter这两个社交媒体支持渠道——因此，在各地以不同方式处理此问题的选择在某种程度上显得颇为奇怪。
为何存在差异？
一位社区成员做出了敏锐的观察：
第三方平台 = facebook
他们不希望您向他们发送包含个人信息的消息。当他们回复您时，很可能通过eBay进行，而eBay已不再是“第三方应用程序”，您可以自由讨论机密信息。
如果您认为Facebook私信能免受窥探，那就大错特错了（这些窥探者包括Facebook雇用的两万名监控网站活动的人员）。
这并非eBay首次担忧竞争对手利用用户信息从平台上挖走卖家，尽管在最著名的案例中，一家竞争对手据称利用了eBay自己的消息系统来实现这一目的。
难道eBay的某位高管终于意识到房间里那头重达800磅的大象的现实，并认识到将卖家群体引导至竞争平台寻求支持可能并非一个好主意吗？