IATA调查：四成托运人不了解航空危险品规定
国际航协（IATA）最新托运人调查显示，约40%的托运人承认不了解规范航空货运的危险品规定。IATA货运主管Glyn Hughes在新加坡世界货运研讨会（WCS）上公布该结果时称其为“令人担忧的数字”。
Hughes指出，随着电子商务发展，每年新增数百万小型托运人，亟需普及锂电池等危险品相关规定。目前，IATA正与电商平台合作加强信息传达，并强调识别违规申报锂电池货物的“不良托运人”至关重要，以确保其无法进入供应链。
行业呼吁加强合规监管与虚假申报入刑
针对现状改善，Atlas Air Worldwide执行副总裁兼首席商务官Michael Steen建议将对危险品的虚假申报行为入刑，以保障生命安全。埃森哲全球货运与物流管理董事总经理Adriana Diener也认为托运人多因不了解规定而违规，建议在订舱环节增设法规确认问卷，确保托运人知晓要求且货物合规。
市场情绪乐观但满意度持平历史水平
本次两年一度的IATA托运人调查共收集400份样本。尽管IATA已将2019年航空货运增长预测下调至2%，但52%的受访者预计今年空运量将较2018年增长，显示出市场对复苏持乐观态度。
在客户满意度方面，仅16%的托运人对服务“非常满意”，约8%表示“非常不满意”。Hughes分析称，负面评价主要源于2017年底货量激增导致的拥堵与延误等历史遗留问题，并非供应链存在系统性缺陷。此外，约29%的受访者认为行业对电商货物的处理较为妥善。总体而言，航空货运行业的客户满意度评分为7分（满分10分），与两年前持平。