根据eBay社区公告，2月1日晚出现系统故障，导致部分卖家无法正常取消订单或处理买家取消请求。
关于卖家取消订单的更新
关于卖家取消订单的更新
2 月 1 日晚，部分卖家无法取消订单或接受买家的取消请求。该问题的原因已被查明并在数小时内得到解决，我们将努力确保此类问题不再发生。如果您希望取消订单，可以再次尝试……
由 Khoroscommunity_team 提供支持
2 月 1 日晚，部分卖家无法取消订单或接受买家的取消请求。
该问题的原因已被查明并在数小时内得到解决，我们将努力确保此类问题不再发生。
如果您希望取消订单，可以再次尝试。如果您收到买家的取消请求，请在请求日期起的 3 天内接受。
感谢您成为 eBay 社区的一员。
目前来看，该故障影响范围有限，仅在社区和社交媒体上有少量反馈报告。
卖家反馈：取消订单报错
取消订单
我一直尝试取消订单（我是卖家，但我列出了错误的书名）。我不断收到一条消息说“出错了”。我该联系谁？？
由 Khorostifv9334_nrltwas8z 提供支持
我一直尝试取消订单（我是卖家，但我列出了错误的书名）。我不断收到一条消息说“出错了”。我该联系谁？？
多平台测试均失败
取消请求问题..
有人遇到尝试取消订单的问题吗？买家想取消购买……但我已经试了 5 次……一直显示“出错了，请重试”，以前从未发生过……我也试过在手机端操作，并从 Chrome 切换到 Microsoft Edge，这三个平台都出现了问题..
由 Khorossumo_sjb 提供支持
有人遇到尝试取消订单的问题吗？买家想取消购买……但我已经试了 5 次……一直显示“出错了，请重试”，以前从未发生过……我也试过在手机端操作，并从 Chrome 切换到 Microsoft Edge，这三个平台都出现了问题..
昨晚 7:30（东部时间）以来我也遇到了同样的问题。已在 Android 应用和 Chrome 上尝试过。
客服渠道缺失加剧困扰
作为卖家或买家，我无法取消订单。这太令人沮丧了。
页面一直显示“出错了”。该订单仅创建5小时。没有客服电话或在线聊天帮助。
由 Khorossleepinglioncub 提供支持
页面一直显示“出错了”。该订单仅创建5小时。没有客服电话或在线聊天帮助。
社交媒体上的相关反馈
@AskeBay 我试图从我挂售的商品中移除一个出价。我担心这是一个欺诈账户，对我的商品进行托价竞价。我尝试在你们的网站上请求移除，但每次提交时都会收到超时错误消息。我需要客户支持。
——保罗 (@Pauly_Maj) 2022年2月2日
@AskeBay @eBay 你好，我试图取消出价，但一直超时……你们是在进行维护吗？
— Mr Unlimited (@TAP_Bert) 2022年2月2日
你是否受到此故障的影响，导致无法取消订单？如果受影响，问题是否已解决？请在下方评论中告知我们！