更新于 2024 年 8 月 21 日
eBay 再次在处理商品列表中的视频时出现延迟，今天 eBay 社区里有数十人报告了这一问题。
通常我上传到商品列表的视频大约需要 5 分钟即可上线。现在已经过了 24 小时，我所有的 70 个定时发布商品仍显示为“正在审核”。
本周其他人是否也遇到了视频上传问题？
我昨天和今天在两个不同的拍卖中发布了视频，但至今仍未上线。和你一样，以前我发布的视频通常在 5 分钟或更短时间内就能上线。要么是程序出现了故障，要么是他们现在在视频上线前真的会对每个视频进行审查。
我在我的汽车出售列表中发布了一个视频。已经过了 4 天多，它仍然处于审核状态。我该如何获得帮助？
我知道这是系统性问题，eBay 支持团队也知道这是系统性问题。客服告诉我，由于很多人上传视频，存在积压情况。你们得到了什么回复？
据说高管们每周只开一次会来寻找解决方案，这是真的吗？解决方案如下：经理们，重新分配员工去审核视频，直到所有积压处理完毕为止。
有些商品如果有视频展示，销量会更好。如果在周日发布商品（此时我的目标市场正在浏览），而视频要几天后才获准上线，这毫无意义。到那时，我的商品排名已经跌到第 100 位之后。我相信其他人也面临同样的情况。
过去，eBay 只是将这些在重新上架商品或审核视频方面的延迟归咎于“延迟”，并表示 listings 重新索引或视频审核通常需要 24-48 小时是正常的。
许多卖家认为这只是 eBay 服务器拥堵、难以应对时的一个笼统借口，但如果这些延迟有时是故意造成的呢？
在某些情况下，eBay 可能只是在简单地做负载均衡，有时优先保障网站购买端的加载速度和响应能力，这可能会对销售端造成不利影响，尤其是在流量高峰或负载峰值期间。
在 eBay 于 2019 年启动全公司范围的“速度”（Speed）倡议时，一篇企业博客文章阐述了优化消费者买家体验的重要性。该倡议专注于提升桌面端、移动端和应用程序上的整体性能，并特别针对首页、搜索页和商品详情页的性能——所有这些改进都着重面向用户体验中面向买家的一侧。
该文章明确指出，为了平衡其“对速度的需求”，需要在某些领域做出削减，并成立一个委员会来监督和管理“速度预算”的应用。
千刀万剐是一个流行的比喻，指因许多小问题累积而导致的失败。它带有负面含义，常在事情出错且没有单一主要责任方时被提及。
我们在 eBay 也有类似的故事，但这次是积极的。2019 年，我们启动了一项名为“Speed”的计划，旨在提升 iOS、Android 和 Web 等主要消费者渠道的终端用户体验性能。
时至今日，我们在全球范围内及所有平台上的速度指标都取得了显著改善，但这并非由单一重大因素促成，而是许多小改进（或我们称之为“cuts”）共同作用的结果，从而推动了整体进步。
当然可以理解，在不断变化的资源优先级计算中，eBay 为何会偏向买家体验的性能；但如果确实如此，他们至少应该向卖家坦诚透明地说明这一点，而不是在性能下降时躲在模糊的 24-48 小时窗口期背后。
如果您发现 eBay 商品列表中的视频审核时间比平时更长，请在下方评论中告知我们！
更新：2022 年 2 月 19 日
eBay 社区工作人员在每周聊天中确认，eBay 在批准视频方面经历了延迟，但积压问题已得到处理，大多数视频应在 24-48 小时内加载完毕——这让我不禁好奇，如果 eBay 依赖人工手动审核流程，他们究竟认为这个新功能如何能在整个平台上扩展？
最近我们有一些关于使用新“图库中嵌入视频”工具的讨论，以及审核需要多长时间（上传的视频实际上线前）。以下是来自周三每周聊天的更新：
“……积压问题已得到处理，……目前绝大多数视频都在那 24-48 小时的时间框架内获得批准，几乎所有其他视频也在‘随后不久’获得批准。”
我能给出的最佳建议是，如果您的视频在 48 小时后（或者稍长一点时间）仍未上线，您可能需要联系客户服务。希望 eBay 最终能建立一个更简便的实际流程。
我计划在一周左右的时间里上架一些八音盒，到时候就有机会测试一下这个功能。
一位卖家在每周的 eBay 社区聊天中表示，他们在使用 eBay 新版发布体验上传视频时，遇到了非常长的处理时间。
另外，说到视频，我拥有该功能，并于上周五晚上将一段视频上传到了某个商品列表中。该视频仍处于“审核中”状态。我知道 eBay 表示通常需要“最多48小时”，在某些繁忙时期甚至长达7天，但……他们能有多忙呢？这是一段不到30秒的视频。基本上只是一张图片加上一些旁白。其实这只是个测试……但我确实没想到还要等这么久。
如果 eBay 不加快处理速度，很难想象人们会将其用于拍卖（许多拍卖物品确实非常适合用视频展示……）。如果 eBay 在视频审核流程中遇到了问题，能否稍微透明一点，直接告诉我们呢？
Tyler@eBay 回应称，他尚未听说视频审核流程有任何问题，但他会分享这些反馈，并在收到回复后提供更新。
我同意“最长7天”可能会成为拍卖的一个问题，因为如果买家在拍卖结束前都看不到视频，那也没什么用处。
其他卖家在另一个单独的帖子中讨论了这一新功能。
审批时间：eBay 称通常最多48小时，但如果非常繁忙，可能长达七天。不确定为什么你的商品列表没有上线。无论视频是否通过，商品列表都应该上线。如果视频获批，它将被添加进去（位于画廊的第二个位置）。如果未获批会发生什么，我不清楚。正如我在其他地方所说，如果你使用的是拍卖格式，审批流程使其成为一个有风险的功能。
我于上周五晚上发布了一个商品列表。列表已上线，但视频仍然处于审批的悬而未决状态。希望这只是作为早期采用者的结果，并且他们会尽快加快处理速度。
我们将几段视频上传到已有的商品列表中，耗时约30多个小时……
……不过，视频的质量似乎比原始上传的要低。
是的，我也能理解为什么他们不希望每个商品列表都包含4K或大文件视频。希望这只是计算机算法在起作用，而不是某个可怜的家伙坐在桌前观看每个人的视频片段并点击验证。
也许一旦完全发布，流程会加快。
一位卖家提供了一个商品列表的链接作为示例，供那些想看列表中视频效果的人参考。这个列表很好地展示了视频功能如何真正惠及买家和卖家——能够看到拉长石在不同角度下捕捉光线的效果，确实让它脱颖而出。
（Value Added Resource 与该卖家无任何关联，这并非旨在进行推广，而只是展示视频功能如何运作的一个例子。）
我也认为，对于机械物品或移动/发声的物品，在列表中使用视频来展示其使用情况会非常有用；同样，对于服装，看到面料的移动和垂坠感也有助于促成销售。
有关如何在新列表工具中上传视频的更多信息，请参见此处：
“列表中的视频”是首席执行官 Jamie Iannone 以技术为主导的平台重新构想以及摆脱遗留技术转型的重要组成部分。因此，eBay 绝对需要为这一举措提供一个稳定、可用的产品。
Amazon、Etsy、Poshmark、Depop 和 Facebook 都抢先一步为卖家提供了视频功能，因此这项新功能并不是什么“令人兴奋的下一代体验”，而仅仅是 eBay 在追赶竞争对手。
希望他们能消除故障，加快审核流程。除此之外，我还希望 eBay 能在买家端的搜索过滤器中加入“包含视频”选项。
你试过 eBay 的新增商品视频功能了吗？你喜欢它、讨厌它，还是希望有更多花哨的功能？请在下方评论区告诉我们！