早在2020年12月，就有eBay用户报告称在购买电池时被收取了高昂的销售税，而这一问题似乎再次出现。
我推测 eBay 试图对铅酸电池征收各州的回收费，但不慎将任何电池类别中的所有商品都包括在内了。（编辑注：当时我在社区和 Twitter 上使用不同的用户名——acc756。）
...在我看来，这似乎是eBay在一次更新中犯了错误。该更新原本旨在解决针对汽车、船只、房车等铅酸电池销售/回收费用的各州法规问题，但eBay却将这些费用应用到了所有电池上。
Twitter上的一个例子是：一盒10粒装的手表电池售价3.89美元，却产生了5.31美元的销售税。买家位于纽约，他说当地通常的税率是8%，这笔交易本应只需缴纳0.31美元的税。多出的5美元可能是根据纽约州法规征收的“铅酸电池回收费”。其他州也有类似的铅酸电池法规，但金额不同。
其他案例显示，当购买数量较多时，这些费用会迅速累积！推测eBay是按每粒电池单独适用所在州的相应费用进行计算的。
...eBay需要公开发布声明，承认这一错误，并立即退还任何多收的税款。这不仅是对买家的正确做法，也能帮助卖家避免负面反馈和拒付风险。
其次，eBay需要退还卖家因这些错误的税额而支付的所有额外费用。使用PayPal的卖家会被收取2.9%的费用；使用托管支付（Managed Payments）的卖家则需按全额简化费率承担该笔费用。无论使用何种支付处理器，这都是eBay必须纠正的责任。
eBay还需要保护卖家免受此次错误带来的任何负面影响，包括移除负面反馈，并确保任何相关的索赔或缺陷不会以任何方式损害卖家的账户。
当时，eBay迅速修复了导致计算错误的技术问题，但对于我提出的其他问题——尤其是关于由于销售税被计入最终价值费（final value fee）计算而导致卖家被多收费用——他们却迟迟不愿处理。
时间快进到2022年2月，问题再次出现，目前已有2名买家报告称，在非铅酸电池的订单中又出现了如此高的税率。
当我打算在 eBay 上购买笔记本电脑电池时，我意识到自己被征收了 23.9% 的税款。我在康涅狄格州（CT）的州税率为 6.35%。我决定不进行这笔购买，今后我会仔细检查每笔交易的税费。
我刚才尝试订购一套 AG3 纽扣电池，价格为 2.19 美元，却被征收了 16.58 美元的税。我试图通过 eBay 客服聊天询问原因，他们只说如果我支付了这笔费用，他们会退还差额。
我看到这个问题从 2020 年一直持续到现在。如今已是 2022 年，我认为他们应该早就修复了这个问题。多花一美元，我就能在沃尔玛买到同样的电池。
抱歉，eBay，你刚刚失去了我的业务。我有没有提过，他们还感谢我成为会员已有 20 年？
我做了一个测试以确认情况，果然如此：在“消费电子 > 多功能电池与电源 > 一次性电池”类别中，如果收货地址设在纽约，碱性纽扣电池的税费超过了 6.00 美元。
让事情更加令人困惑的是，eBay 似乎是将商品价格加上电池费后的总额作为基数来适用常规销售税率，但在结账显示时，又将电池费包含在税额部分一并展示。
很难确切判断，因为他们没有单独列出各项明细，但在这个测试中，销售税率本应为 8.8%。
6.99 美元 + 5.00 美元（电池费）= 11.99 美元 × 8.8% = 1.06 美元销售税
6.99 美元 + 5.00 美元 + 1.06 美元 = 13.05 美元
因此，不仅存在不应收取的额外费用，买家还要为这笔费用缴税，尽管在结账时该费用已被计入税额中。
虽然买家被告知可以在购买后联系客服以退还错误收取的费用，但这并非理想的解决方案，而且未考虑到许多交易将因买家看到这些毫无解释的高额税费而放弃购物车流失。
此前当类似问题发生时，他们从未解决卖家被多收费用的问题，即使承认这是明显的系统性问题，也拖延了数月。
社区工作人员试图协助解决这个问题，但撞上了一堵无法逾越的内部高墙。显然，这个税务问题只是众多系统性问题中的一个——eBay 的跨部门沟通也需要严重关注和改进。
我与税务团队的最后一次互动（上周）是，任何认为自己被错误征收税款的人应联系客户服务，并要求为他们（税务团队）提交工单。
此后我一直在与他们合作，帮助他们再次理解我们所目睹的情况的性质，即这似乎是系统性的而非孤立事件，以及社区期望在此类情况下得到何种解决。但他们至今未予回复。
eBay 绝对能够并且应该主动解决这一问题，通过自动为所有受影响的用户（而不仅仅是个别“闹事者”）退还多缴的税款及附加费用，涵盖卖家和买家双方。
除此之外，他们还需要真正修复系统，使其仅准确地向符合条件的商品收取铅酸电池核心费用或回收费，并在结账过程中清晰透明地单独列出该费用并说明其用途。以及
一旦我从 eBay 获得关于此问题的更多信息，我会立即更新。但与此同时，我强烈建议任何受影响的买家或卖家向其所在州的总检察长办公室和销售税当局报告此事。
eBay 税务副总裁 Carol Tabrizi度过了艰难的一周，因为出现了许多关于 1099-K 所得税表格错误和问题的大量报告。
人们不禁要问，这家拥有 26 年历史、市值数十亿美元的科技公司在继续出现这些影响业务的执行失误、技术故障和会计错误之前，还能持续多久才会吸引媒体和监管机构的关注。
这对首席执行官 Jamie Iannone 的多年度支付和技术主导的重塑之旅来说，前景并不乐观。
如果您在电池购买中被多收了销售税，或是作为 eBay 卖家在这些销售中被多收了费用——我非常希望听到您的反馈！请在下方留言或联系我。